一、
依交通部發展觀光條例第二十五條第三項規定訂定之民宿管理辦法所稱,「民宿,指利用自用住宅空閒房間,結合當地人文、自然景觀、生態、環境資源及農林漁牧生產活動,以家庭副業方式經營,提供旅客鄉野生活之住宿處所。」目前除假日的使用率及住房率較高外,平日的空房率均明顯偏高,形成經營業者二天打漁五天曬網,更造成人事成本設施資源的浪費、營業成本居高不下,更而影響利潤收益。
因此民宿絕對不只僅是住宿提供,更要重於是否可以創造出滿足不同的旅遊體驗和呈現不一樣的魅力風格,服務不同的民宿旅遊消費者。因此須以市場需求面為基礎,將市場上需求相類似的族群,採用行銷組合,發展出滿足消費者偏好的市場區隔策略:
(一)策略聯盟
參與各種與民宿相關的組織,結合當地區域旅遊的業者,分享共同的旅遊社群,產生相加相乘的綜效,尋並求同業為其通路合作的對象,經由策略聯盟可以共同提升行銷的競爭力。
(二)資料庫建立
由於合法民宿需要登記房客基本資料,應利用此登記機制,建立旅客資料庫,以作為往後直效行銷之應用。做好了資料庫行銷管理,就可以主動聯繫舊顧客,例如寄出生日卡表達關懷、或推動促銷方案。
(三)優惠行銷
提供特別的優惠服務,尤其是於特別的節日或所謂的淡季促銷,配合節日訂定不同的包裝販賣方式,如:每年舉辦的古坑咖啡節、全國大專運動會、學生校外教學團體優惠等。亦可針對各個目標對象族群如學生,設計一些適合學生的便宜住宿方案。
作者簡介
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