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一、 電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）的定義
（一） 電子商務是指利用電腦網路（如Internet等），進行銷售、購買、傳遞資訊、產品、服務，以及搜尋、存取資料，以支援人員、群體和組織從事制定決策的行為，換句話說，電子商務是利用通訊網路科技和電腦來執行、處理、儲存、傳送、管理商業交易的一種現代化商業行為方式。（Ravi Kalakota＆Andrew B. Whinston 1996）
（二） 電子商務是指藉由通訊網路（特別是Internet）來分享企業資訊，維持企業關係並執行企業交易。（Zass 1996）
二、 電子商務的分類
（一） 組織內的電子商務（Intra-Organizational Commerce）
組織內的電子商務是使用恰當的方法、技術，支援組織內部的個人部門和跨部門合作的作業流程。此種屬於市場驅動交易（market-driven transaction）的方式，主要包含：以產品（或服務）客製化為主的客戶導向；企業跨部門的整合；客戶服務、廣告及行銷的這三個元素。其中主要的典型代表有Intranet、Web-based ERP等。
（二） 組織對組織的電子商務（Business-to- Business Electronic Commerce）
組織對組織的電子商務是指公司、政府及其他組織之間商業交易的資訊或文件交換，用電子化格式在各組織的電腦系統間透過網路傳送。這種屬於市場連結交易（market-link transaction）的方式，主要用來處理組織間來往的正式文件，像是送貨單、採購單、商業發票、詢價單等。主要代表有EDI、Extranet等。
（三） 組織對消費者的電子商務（Business-to-Consumer Electronic Commerce）
組織對消費者的電子商務是指客戶透過通訊網路等的電子廣告了解產品（或服務），利用電子現金進行交易，以不同方式配送產品（或服務）。此種屬於市場交易（marketplace transaction）的方式。主要代表有搜尋網站yahoo、入口網站公司的AOL等。
（四） 消費者對消費者的電子商務（Consumer -to-Consumer Electronic Commerce）
消費者對消費者的電子商務又稱作「中介（Intermediary）」模式，網路上的公司扮演資訊中介的角色，交易的雙方都是客戶（消費者），網路上的公司從中收取合理的佣金。主要代表有eBay、人力銀行1111等。
（五） 消費者對組織的電子商務（Consumer -to- Business Electronic Commerce）
消費者藉由需要或議題形成社群，透過社群的集體議價或開發社群需求，形成一種「需求聚合（Demand Aggregator）」導向的「社群（Community）」模式。主要代表有priceline網路公司等。
作者簡介
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