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1. 企業電子化是指透過網路進行各項對內與對外的活動，對內可以進行企業內部各部門的溝通協調，對外可以與客戶或者是事業夥伴進行商業上的交流與資訊交換，可做企業間的整合。下圖是企業電子化的架構，上半部是企業的製造流程，下半部則是內部的企業所需的資訊系統。首先企業與物料供應商利用extranet進行商業的商流、資訊流與金流，再者是企業與外部合作夥伴(B to B)的各項整合系統SCM、ERP、CRM做資訊流的知識交換，形成高度合作關係，並且利用BPR、BI、KM做企業內部流程與資訊的交換，最後利用internet提供客戶(B to C)的各項服務。
因此，要將企業電子化其工程浩大，所需要的內外部資源甚多，所以要造就企業電子化的成功因素就顯為更重要。在此成功因素可以分為組織面、策略面與執行面來說明：
組織面：
1.領導人的支持與參與
企業領導人的決策與風格可以決定企業的形態與走向，而企業電子化的推動是需要許多資源與人力，因此高階人員的支持與參與是很重要的，也是關鍵人物，一方面可以提供強而有利的支援，並提供策略性營運方向，更可以安撫與激勵員工。
2.組織內部共識的凝聚
企業在進行電子化之前或是導入過程中，企業組織內部一定會做調整或達成某種程度的共識。而企業在做大幅度的變化中，員工往往都會是阻力之一，因為員工對實際內容的不了解，造成他們心理上的不安，又因新的資訊科技之變化，其執行的壓力油然而生，因此讓員工對於電子化有共識，並了解電子化對公司的重要性以及員工可獲得的利益關係，就可獲得全體員工的支持，以便於企業電子化執行順利。
策略面：
1.企業電子化的規劃
經由專業團隊或是特定部門針對企業不同需求與特性做規劃，並且取得各部門高階主管的認同，產生一致的共識，規範出可依據的標準與目標。此外，藉由此次對企業重新規劃與釐清，更可以達到企業再造的效果。
2.各階段目標的制定
在擬定企業電子化的策略與目標之後，還需要訂定各階段的目標，導入前階段，建置階段、測試階段以及評估階段，這些階段都需要有明確且可達到的目標，還需要有檢測的動作，並嚴格執行，可以快速達到企業電子化的效果。
執行面：
企業電子化的執行過程中，需要注意資訊科技與人力資源的成功因素，以利於執行上的順利。
1.資訊科技方面
利用資訊科技使企業電子化，而資訊科技之技術與環境就很重要。執行過程中，必須依照企業本身的特性與外部環境的狀況，以建立完善的電子交易環境。另外執行的專業團隊要不斷地與企業內部做溝通協調，以完成適合的電子化模組系統。而企業電子化是可以利用網路與對外的事業夥伴做溝通，因此需要組成電子化的合作聯盟，也是很重要的一環！
2.人力資源方面
可尋求專業的顧問，協助企業電子化的規劃、進行與評估，給予執行上的建議，以減少導入電子化過程上的執行錯誤。更可培養專業的人力資源，以提供企業執行上的專業人才。
企業電子化的經營對於企業來說已經是未來的經營模式，這可將企業對內與對外的資源與溝通，透過網路進行交換與知識整合，並建立企業本身的優勢，以創造企業的最大價值！
作者簡介
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