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成功關鍵因素在管理學上有何意義？
[說明]
成功關鍵因素(Key Success Factor，簡寫KSFs，又可稱為Critical Success Factors)，即是產業內具相同目標的企業，欲求經營的成功，所必須特別著重的企業活動項目，且此類項目將隨時間、地域、產業及企業之不同而必須有所調整，即成功關鍵因素是動態的，且隨企業
經營目標的不同而會有所差異，是企業經營成功的必要而非充要條件(崔德昌，2001)。許文科(2000)提到成功關鍵因素是指在企業營運的過程中，部份關鍵因素或工作項目對於企業政策或系統的導入有正面影響效果，並可提升企業的競爭能力。黃雅君(2000)對成功關鍵因素之定義為任何一個組織要能經營成功，所必定要能掌握的一些重要因素。
以下列舉數位學者對此策略性理論的觀點：
(1)Boynton and Zmud(1984年) 對關鍵成功因素下的定義是：
關鍵成功因素就是一企業或經理人欲獲得良好績效或成功，而必須給予特別且持續注意的一些事情。關鍵成功因素包括目前及未來影響該企業營運活動成功的主要因素。
(2)大前研一(1985)認為：
關鍵成功因素乃策略家尋找策略優勢的四條途徑之一，作者稱此途徑為「KSF經營策略」，即透過確認本行業的關鍵成功因素，然後把企業的資源集中投入可以取得競爭優勢的特定領域中。
欲找出產業的關鍵成功因素，最簡捷的方法是分析該產業完成最終產品或服務的過程中各階段的附加價值，各階段的附加價值比例是找出關鍵成功因素的最佳指標。此即大前研一所說的「從原料的取得到售後服務，必須詳細檢視整個營運的每一個環節，方可找出經營某種行業的關鍵成功因素」。
(3)Aaker(1988)認為：
所謂關鍵成功因素(KSF)指企業為求成功或生存所需具備的競爭性資產或技術。企業不僅要辨認目前產業的關鍵成功因素而且要預測此關鍵成功因素在未來的演變。
(4)中興企管所所長黃營杉認為：
產業關鍵成功因素，係指一門產業中最重要的競爭能力或資產，廠商惟有把握住產業之關鍵成功因素才能建立持久性競爭優勢，否則即使擁有極佳的策略，但在關鍵成功因素上處於劣勢，競爭能力將會大打折扣。
關鍵成功因素是從外部總體環境、產業分析所得到企業經營成功的重要性因素，而獨特競爭能力則為企業內部分析所發覺不同於競爭對手的獨特強勢，透過此二者的連結(linkage)及分析比較，即可做為企業制定策略的最佳來源。
關鍵成功因素可透過產業結構分析來確認，是指企業可針對產業中的五種競爭力量：
(1). 供應商的議價力量，
(2). 顧客的議價力量，
(3). 潛在競爭者的威脅，
(4). 替代品的威脅，
(5). 現有廠商的競爭情況予以分析，俾能歸納出在特定產業運作所必須俱備的競爭性技術、能力或資產，此即產業關鍵成功因素之所在。
作者簡介
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