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一.何謂決策支援系統
由1970年代開始，有些公司發展了一些不同於傳統的資訊系統，以幫助決策者來解決所謂非結構性的或半結構性的問題。對於那些無法預期會有什麼樣的資訊需求的管理者而言，這是相當有幫助的。此類的系統我們稱之為決策支援系統(Decision Support Systems,DSS)。
所謂決策支援系統是一種能提供一些工具以幫助管理者用其自己的方式來解決半結構性或非結構性問題的系統。它經常會包括某種型態的操作環境以協助建立模式。一套決策支援系統並不是用來為管理者作決策，而僅是提供管理者某些能力，使他劊能夠產生所需的資訊以作成決策。換言之，DSS乃用來支援作決策的過程而非提供一種方法來取代人們作決策。
Gordan Davis將DSS定義為：
所謂決策支援系統及只凡能支援決策各種過程的系統，其所強調的不是決策的自動化，而是“提供支援(support )”所以，DSS可使決策者取得資料，並在解決問題的過程中，嘗試各種可行的解決方案。
傳統上的資訊系統係針對例行性或結構化的問題，如薪資的計算、會計報表的產生、庫存資料的變動等，藉著電腦快速計算及大量儲存的能力，以更有效率的完成工作。而DSS 卻著重於如何使決策者更有效能(effectness)。管理者的時間通常都很寶貴的，DSS便是在協助管理者能以較短的時間，做出較好的決策。
二.決策支援系統的組成
一個決策支援系統是由下列三項目所組成的：
（1） 資料庫：與決策支援系統相關的資料庫內可能會包括財務、行銷與製造資料等。
（2） 模式庫：決策支援系統的特色即包括了各種模式，提供管理者分析其決策。這些模式可能包含了統計模式、模擬模式及預測模式等。
DSS軟體系統：此一部份包含了資料庫管理系統、模式庫管理系統及使用者介面系統等。使用者乃藉此軟體來與DSS溝通，並讓系統依據現有的資料，並配合適當的模式以作出最佳的決策
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