(1)為了維持低成本和保持商品目錄的價格維持不變IKEA透過嚴格的成本控制達到低價競爭的優勢:
a. 找出低價的原料
IKEA的設計人員和採購人員不斷找尋便宜和高品質的的原料。
b. 使產品搭配產能
IKEA買的並不是產品而是生產的能力。極大化利用供應商可用的產能,這是指假如供應商有能力生產,IKEA會要求他先生產,之後IKEA要做的是把產出賣掉。為了維持單一價格水準,必需確定供應商的運送時刻的安全性和填滿可用的製造能力。
c. 與供應商發展長期關係
IKEA支援供應商技術和財務。甚至是工廠的設計、商品的購買和建立營運為了確保高度和穩定的供應量,IKEA鼓勵供應商投資和降低製造成本。IKEA購買在超過40個國家大約1,500個供應商,並且集中統一在十二個中央倉庫。維持高度投資不僅是為了與供應商的承諾,也是為了符合公司90 ~ 95%的目錄服務水準。
d. 善用全球資源
像是印度生產的織布門簾、越南製造的手編藤籃、台灣的玻璃淺碟和中國的塑膠圓凳,都因為製造成本的低價優勢而雀屏中選同時擺在IKEA店裡也不會失去協調感,因為它們同時出自瑞典IKEA的設計師之手,強調簡潔自然的北歐風格。
e. 固定的商品開發流程:區隔定價、瑞典設計、集中採購、全球生產
以破壞性低價切入市場,再交給專屬設計師來傷腦筋,畫出製造成本最低的設計圖,接著由遍布全球的採購辦事處向鄰近工廠詢價,最後決定下訂單到製造成本最低的羅馬尼亞和印度生產。
f. 以創新的設計點子來壓低成本
例如商品的扁平式降低了商品的運送成本,IKEA雇用的第一位設計師隆格林(Gillis Lundgren)靈機一動,把圓凳的4隻腳設計成可拆卸的零件,一方面節省貨運空間,再者降低家具在運送過程的碰撞損傷風險,最後演變成今日IKEA鼓勵顧客自行搬運和組裝家具的訴求
g. 郊區商店的發展
可以提供足夠的空間停車,帶動了付現自營(自助式)來購買家具的觀念,同時也因選擇低地價的郊區設銷售點,壓低了展店成本。
h. 為了應付龐大的顧客潮,直接讓顧客到倉庫去選取商品
這樣的方式讓之後的倉庫都設計成可讓顧客直接選商品的樣式,使得能有更快速的服務和節約了成本。
(2)從個案中一位消費者的購物經驗看來,IKEA所面對的問題其實也是起因於公司的低價競爭的定位。
作者簡介
豐碩講師陣容:
管理類:丘文老師 創新管理、通路稱王..各種管理的新顯學,讓丘文老師幫你一手掌握。
財金類:許堯老師 巧用各式解題手法,讓您輕鬆洞悉併購、公司治理與金融創新等各式複雜考題。
工管類:林群老師 SCM、Lean Production、6-sigma熟悉學理卻不會套用?超強心法要你一試就通。
社科類:李華老師 政經情勢、外交戰略、公行實務,精彩的案例分析,讓你馬上舉一反三。會統類:方行老師 錯綜複雜的數字與思維,方行老師的精闢立論,要你3分鐘就上手。
資管類:許隆老師 「計算機概論」、「資訊管理」各式熱門考題一次總覽。