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1. Porter在五力分析下所衍生以下三個策略：
A. 成本領導策略：全面成本領導。
B. 差異化策略：提供不同於對手、並具領先地位的產品。
C. 集中化策略：可分別集中在成本領導或差異化。
Porter根據過去十年研究競爭策略與實務的心得，綜合經濟與管理的創見，架起策略擬訂與實際履行之間的橋樑，提出價值鏈的概念，從成本和差異化的角度，檢視所有形成競爭優勢的種種特定來源，更針對影響企業競爭優勢重大的專業領域逐一探討，涵括企業行銷、生產、控制、財務等活動，並連結傳統的企業政策和產業經濟，提出嶄新的全方位觀點。而Porter又認為，上述策略實施並非一勞永逸，事實上企業如果持續使用某種策略，隨著產業的演進及變革，該策略優勢會逐漸消失。且Porter認為不可同時採用二種策略，否則企業會卡在中間(stuck in the middle)。例：成本和差異化會呈現抵換的關係，無法同時並用。
2. 所謂「國際化」，指企業只需跨越自我本身國家範圍，將業務擴展到達另一國家，就可稱國際化。現今網際網路發達，中小企業主可以多多使用網路便利性，先行推廣「網路行銷」，可先架設公司網站，讓全球相關行業認識你，再多多參與國際性展覽，以提升知名度。(答題者請先解釋國際化意義，再帶入自身實例，這樣的架構會更好。)
3. 由MIS的角度來看，作業控制的功能如下：
A. 乃確保作業活動能有效率且有效益的被執行。
B. 支援作業控制的處理，是由a. 交易處理 b. 報表處理 c. 查詢處理
C. 隨時保持更新，注意處理程序。
a. 交易處理：處理每一筆進貨、銷貨交易…記錄。
b. 報表處理：於結帳時，或於每一固定時間區段產生報表，以協助人員處理，並發現問題。
c. 查詢處理：隨時查詢的功能，更能方便幫助人員。
4. 所謂「期望理論」：激勵＝期望值 × 價值
「期望理論」乃是1964年，Victor Vroom根據較早的 Tolman、Lewin、Atkinson等著作， 提出一種「工作激勵之過程理論」；它又稱為「工具理論(Instrumentality Theory)」或「期望理論(Expectancy Theory)」。
期望理論之主要變數，包括：
(1) 期望 (Expectancy) ：係指預期一種特定行為會產生一種特定結果之可能性(機率)。這種可能性，係介於「完全確定(發生之機率等於一)」至「完全不可能(發生之機率等於零)」之間。
(2) 價值(Valence)：係指員工偏好一特定結果之強度值。此項強度值可以為正、零、或負。在一個工作情境中，員工獲得加薪、晉升、上司賞賜等，乃是一種「正」的價值。而一種行為的結果，如為產生工作壓力、與同事衝突、獲得上司責備等，則為「負」的價值。
作者簡介
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