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「商品暢銷組織架構程式」有四個步驟：
第一步驟：「募集」新客源的方法
第二步驟：讓客人成為「固定客」的方法
第三步驟：讓客源「成長」的方法
第四步驟：「維持」客源的方法
▼第一章討論主題是「為何顧客不再光顧？」
將焦點鎖定於顧客不願回籠的理由與客源固定化，並且介紹方法。
▼第二章主題是「該如何做才能讓顧客回籠？」
利用數據做說明，讓客源 固定話是有原理與原則；並以驚人的分析結果為基礎，闡述促銷理論。
▼第三章是本書重點之一，介紹「讓客源數增加七倍」的方法。
對於該在何時，使用哪種方法來增加客源數，本章節均有詳細說明。
▼第四章主題是「活用顧客情報的重要性」。
顧客情報中隱藏著讓業績迅速變好的祕密；如果無法有效利用，顧客戰略根本不會成功。
▼第五章與第六章是本書的另一個重點---「為何無法募集到新顧客呢？」
針對原因做說明，具體介紹「讓新顧客蜂湧而來的方法」。此外還會介紹保證是你首次聽過的新點子，也就是我所提倡的「虛擬部落格」、「明星店員戰略」、「發傳單」等方法。
▼最後一章的主題是「比促銷術還重要的事」。
主題也許有點偏離，但卻是讓業績成長的魔法，我本人就是利用這個方法來讓業績好轉。也許與本書內容不合，但我最後還是希望各位讀者能夠知道這個方法。
作者簡介
高田靖久
西元1971年出生。東芝IT控制系統株式會社職員，顧客管理系統部門負責人。服務對象主要是餐飲店、髮廊，負責顧客管理軟體的商品企畫與銷售，以「不只是向客戶販售軟體而已，而是要讓客戶業績穩健成長」為信條。剛進公司的那幾年，一直都是「業績很差的營業員」。
但是後來轉念一想，開始撥出「底薪的五分之一」自我投資，學習營業與店舖經營專業知識。並將學來的專業知識融入顧客管理軟體中，提供給既有客戶，結果陸續有成果呈現，許多經過高田先生輔佐過的店舖營業額與去年度同時期相比成長了300%。為了將這套方法傳授給全國店家知道，開始演講活動。
「店舖經營 / 暢銷結構程式」的演講活動一年舉辦超過70次，而且每場演講都是爆滿狀態。目前全國工商會議所、商業工會、中小企業等等也爭相邀請高田先生舉辦演講活動，目前可說非常忙碌。
著作有《暢銷＆賺錢！熱門信促銷術》（合著作品、同文館出版）、《對待客人要『偏心』！》（中經出版）
譯者簡介
黃瓊仙
1967年出生的水瓶座女生，輔仁大學日文系畢業，目前為專職譯者，文筆流暢自然，希望能讓讀者從她的作品中，感受到輕鬆、愉悅的閱讀經驗。
翻譯作品多樣，包括經營、教育、小說、旅遊、美容、料理等幾乎無所不包。而透過翻譯與世界接軌，也讓翻譯成為了她生活之中的一部份……。
作者序只要改變銷售方法，你就會開始賺大錢
第一章 客人為何不再來？
1．讓店舖生意興隆的祕訣
「一次客」的數量究竟有多少？
讓店舖生意興隆的祕訣？
2．就算降價了，客人為何依舊不回籠？
回客率低的客人，究竟是什麼客人？
募集「容易成為固定熟客的客層」
第二章 讓「一次客」回籠率增加七倍，並且成為固定熟客
1．客人不再光顧的決定性理由
讓客人再度光顧的強力祕技
該如何做，能讓客人再光顧？
客人不再光顧的理由？
讓客人牢記於心的「三法則」
會讓客人懷念的店舖形象？
第三章 讓固定客源數暴增七倍的三大法則
1．「三天」後寄達的「感謝信」
讓固定客源數量增加七倍的「三封信」
必須在感信函裡，確實傳達「感謝之意」
只有表達「謝意」，這樣就夠了嗎？
完整傳遞店舖的經營理念∕形象
利用感謝信函來製造「口耳相傳」效果
就算沒有面對面交談，也能營造「口耳相傳」效果
從身邊的親朋好友開始進行「口耳相傳」
傳達經營者的「熱情」
感謝函開創史上最高業績──福岡縣糟屋郡．壽司．料理屋歌幸
2．「三週」後寄送的「喜歡信函」
讓客人有個意外驚喜
務必在喜歡的信函中，清楚傳達「本店是優秀店舖」的證據
同業的推薦
活用排行榜或過去的得獎經歷
啤酒「PREMIUMMALTS」暢銷的理由
獲得「MONDESELECTION」，金獎真的很困難嗎？
獲得「世界第一」稱號的簡單方法
善用客人的評論
3．「三個月」後送達的「愛的信函」
愛的信函是「危險的面對面信函」
「愛的信函」中該寫些什麼？
讓人會聯想到「不買就吃虧」的數字
寄送「愛的信函」時，應該考慮到的問題
客人是「選擇」後再利用
做到這種地步客人還是不上門，怎麼辦？
讓客人絕對會「再度光顧」的理由
三年內讓業績成長三倍──北九州市．模樣小鍋燴飯
持續八十個月，業績都在穩定成長的店舖
第四章 成功關鍵 ~ 活用「顧客情報」
1．讓業績迅速成長的方法
那間店之所以賺錢的理由
「郵購」產業賺錢的理由？
辨識「聰明消費」、「盲目血拚」能力的重要性
讓業績迅速成長的方法
找出「聰明消費者」的簡易方法
寫下創業以來的最高業績紀錄──出雲市．小田溫泉
2．單純的「通訊錄」根本毫無意義
只有「地址」、「姓名」的紀錄，無法算是顧客情報
許多店家所擁有的錯誤觀念
「時間」、「價位」為何很重要？
活用「顧客情報」的四個步驟
第五章 無法招攬到新客人的原因？
1．公司無法獲得青睞的「決定性」理由
你的公司為何無法中選？
募集新客戶的能力與商品本身無關
松握壽司三千日圓、剪髮四千二百日圓，這與其他商店有何差異？
募集新客戶能力與商品價格無關
「誰都適合」這句話，相信任誰都不會有反應
將目標鎖定在銷售商品或特定客層上
UNIQLO快速成長的理由
只要重覆這些步驟，客人就會蜂湧而至
「四十歲以後使用的保養品」──哪些人會買單？
2．不是推銷商品，而是推銷「人」 ~ 明星店員戰略
不推銷商品，專門推銷「人」
向陌生人購買商品，消費者容易心生不安
客人不會主動推開沒沒無名的店門
親筆寫的「虛擬部落格」，那是什麼？
用「虛擬部落格」募集新客人──福岡市．美容 花色
第六章 讓新客人蜂擁而至的方法
1．募集新客源的革命性方法 ~ 「發傳單」
「發傳單」 ~ 劃時代的宣傳新方法
福岡地區知名美容院所發送的傳單──HairJunkie
「傳單」的內容
「傳單」的背面
「封面」的功用是什麼？
發傳單的關鍵點
只要遵守原則，就能輕鬆募集到易變熟客的客層
如何活用發「傳單」的方法，發揮效用
「打折」是有學問的
透過發傳單讓業績成長三倍──福岡市．繁松日本料理
2．發傳單∕虛擬部落格以外的集客方法
「口耳相傳」地招攬新顧客
瞭解客人心理的網路是必備工具
最終章 「促銷」技巧是重要關鍵 ~ 拓展業績的魔法
後言
參考文獻∕有利網站
