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一.解釋名詞：
1. 事件行銷：是指「企業整合資源，透過企劃或創意，創造大眾關心的話題、議題，因而吸引媒體的報導與消費者的參與，進而達到提升企業形象，以及銷售商品的目的」。
2. 組織效能與效率：簡單來說「效能」是做對的事(do the right thing)、「效率」是把事情做對(do the thing right)。若以公式來看，效能是預期目標除以實際表現、效率則是產出除於投入。
3. 企業社會責任：簡稱CSR，是指企業在其商業運作裡對其利害關係人應付的責任。企業社會責任的概念是基於商業運作必須符合可持續發展的想法，企業除了考慮自身的財政和經營狀況外，也要加入其對社會和自然環境所造成的影響的考量。利害關係人是指所有可以影響、或會被企業的決策和行動所影響的個體或群體，包括但不限於：員工、顧客、供應商、社區團體、母公司或附屬公司、合作伙伴、投資者和股東。
4. 管理方格：由Blake和Mountom利用領導行為的觀點發展了一個二向度的座標圖，以「關心人」和「關心生產」兩個構面來描述領導風格，其中五種關鍵風格：分別為(1,1)赤貧型、(9,1)任務型、(1,9)鄉村俱樂部型、(5,5)中庸型、(9,9)團隊管理型。如下圖
5. 學習型組織：指組織能透過各種有效的途徑與具體措施，促使其成員養成終生學習的習慣，從學習過程中激發個人生命潛能，並提昇人生價值以充分實現自我，進而帶動組織的創新與進步，以形成良好的組織氣候與組織文化，達成組織順應變遷與永續發展的目的。
作者簡介
豐碩講師陣容：
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