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▲爭取最具利潤潛力的顧客群 ▲建立顧客永遠的忠誠度 ▲創造滿足顧客個別需求的客製化服務 ▲提昇行銷策略的執行績效 ▲精準預測顧客消費行為
本書提供企業完整的工具、架構與方法,來爭取顧客和提升利潤,並建立密不可分的顧客忠誠度關係。