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深化顧客關係管理:運用《關係管理科技》建構CRM系統
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深化顧客關係管理:運用《關係管理科技》建構CRM系統

作者: 羅南.史威福
出版社: 麗勤
出版日期: 2001-05-01
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详细介绍 商品属性 商品标记
內容簡介

  ▲爭取最具利潤潛力的顧客群
  ▲建立顧客永遠的忠誠度
  ▲創造滿足顧客個別需求的客製化服務
  ▲提昇行銷策略的執行績效
  ▲精準預測顧客消費行為

  本書提供企業完整的工具、架構與方法,來爭取顧客和提升利潤,並建立密不可分的顧客忠誠度關係。


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