作者簡介
全球八大名師亞洲首席 王晴天
大中華區培訓界超級名師。馬來西亞吉隆坡論壇〈亞洲八大名師〉之首,世界華人八大明師論壇首席講師。
2009年受邀亞洲世界級企業領袖協會(AWBC)專題演講。並於2010年上海世博會擔任主題論壇主講者。2011年受中信、南山、住商等各大企業邀約全國巡迴演講。2012年巡迴亞洲演講「未來學」,深獲好評,並經兩岸六大渠道(通路)傳媒統計,為華人世界非文學類書種累積銷量最多的本土作家。2013年發表畢生所學「借力致富」、「自媒體出版學」、「人生新境界」等課程。2014年北京華盟獲頒世界八大明師首席尊銜。2015年於Beijing 百年講堂對數百位華語培訓講師講授TTT 專業課程,獲得華語培訓界之最高評價,奠定了「大師中的大師」之地位。2016與2017年持續成為「世界八大明師大會」首席講師。為知名出版家、成功學大師,行銷學大師,對企業管理、個人生涯規劃及微型管理、行銷學理論及實務,多有獨到之見解及成功的實務經驗。2017年主持主講「新絲路視頻」網路影音頻道,獲得廣泛的迴響。2018年結合24位弟子創辦魔法講盟,引進BU、642 等國際級課程,震撼全球華文培訓界!2019年起新絲路視頻內容也更為多元,講授時空史地、孫子兵法、鳩摩羅什與金剛經等相關課程,為讀者開闢新視野、拓展新思路、汲取新知識。
如今,傳奇還在持續著……您將有緣親自聆聽晴天大師的智慧分享!
Chapter 1 心理素質──最棒的業務員都有一顆積極、敢衝的心
銷售諮詢室 我喜歡銷售,父母卻不支持,我該怎麼辦?
1-1 每一個業務員都應該以自己的職業為榮
1-2 業務必備的四種心態,讓客戶拒絕不了你
1-3 不慌亂、不著急、能堅持,業務路才走得久
1-4 克服恐懼,你就成功了一半
1-5 性格內向的人,適合做業務員嗎?
銷售加分題 新世代業務員的能力測試與解析
銷售充電站 從業務菜鳥到年薪百萬
Chapter 2 職業形象──重視業務員該有的形象
銷售諮詢室 我刻意打造形象,為何仍無法替自己留下好印象?
2-1 穿著、打扮,是你的第一張名片
2-2 95%的第一印象透過儀表建立
2-3 肢體語言勝過一切
2-4 禮貌好、談吐加,拉近彼此間的距離
2-5 打造超強磁場,讓對方主動與你靠近
銷售加分題 應徵業務最常見的二十道面試題
銷售充電站 用形象打造出來的銷售冠軍
Chapter 3 口才技能──磨練口才,提升業務力
銷售諮詢室 自認口才不凡,為什麼業績拿不到第一
3-1 業務第一步,練就銷售口才基本功
3-2 學會傾聽,讓客戶對你卸下心防
3-3 專業 vs. 非專業,該如何拿捏?
3-4 見什麼客戶說什麼話,掌握對方的語言
3-5 會問會聽,讓溝通更順暢
銷售加分題 Top Sales的二十句名言金句
銷售充電站 「會聽、會問」的保險業務員
Chapter 4 主動出擊──你選對目標客戶了嗎?
銷售諮詢室 做業務,我有很多想法,為什麼卻屢遭批評?
4-1 做好充分準備,順利約見客戶
4-2 第一印象,讓你成功上壘
4-3 有效開發客戶的六種方法
4-4 接觸客戶有什麼細節要注意?
4-5 靠聊天,把彼此越聊越近
銷售加分題 客戶拒絕的十大藉口及應對方法
銷售充電站 找到目標客戶,擁有更多成交機會
Chapter 5 產品介紹──瞬間激起客戶的興趣
銷售諮詢室 大訂單搞不定,小訂單又不盡理想,我該怎麼辦?
5-1 先交朋友,再談銷售
5-2 為產品準備一套有效說詞
5-3 說得動聽,說得有序,有步驟地進行產品介紹
5-4 用賣點征服客戶心理
5-5 適時地暴露一點點真實
銷售加分題 業務員最容易犯的二十個錯誤
銷售充電站 輸掉訂單不打緊,重點在於贏得客戶的心
Chapter 6 消除異議──將不可能變為可能
銷售諮詢室 客戶有意購買,我該不該降價?
6-1 弄清異議產生的原因
6-2 判斷客戶的異議是真是假
6-3 有異議就有機會,排除狀況的標準原則
6-4 有效處理異議的八種方法
銷售加分題 各種招聘管道的特點分析
銷售充電站 用「真誠」贏取訂單
Chapter 7 談判成交──找出雙贏,各取所需
銷售諮詢室 大單當前,是要「錢」看?還是問心無愧就好?
7-1 摸清客戶心理,找出成交關鍵
7-2 如何應對客戶的討價還價?
7-3 識別購買訊號,抓住成交暗示
7-4 掌握客戶內心的五種成交心法
7-5 成交後的服務才是關鍵
銷售加分題 業務員談判成交能力自我檢測表
銷售充電站 讓客戶滿意,成為超級業務!
Chapter 8 回收帳款──守好最後一道關卡
銷售諮詢室 年資十年,為何我還是業務專員?
8-1 做好客戶考核,防範拖款欠帳
8-2 掌握要領,催款不再得罪人
8-3 關注時效性,提升收款效率
8-4 主動請款的注意事項
8-5 妙用借力,順利收回款項
銷售加分題 說服客戶最有效的二十個黃金法則
銷售充電站 在客戶落跑前結清帳款
Chapter 9 管理能力──業績是「管理」出來的
銷售諮詢室 碰上慣老闆,我該怎麼辦?
9-1 情緒管理:我的情緒我做主
9-2 時間管理:充分利用時間
9-3 目標管理:預見你未來的業績
9-4 客戶管理:抓住客戶的心
9-5 進度管理:按部就班完成任務
銷售加分題 客戶檔案表
銷售充電站 負責多一點,成功就多一點
Chapter 10 職涯規劃──將業務力轉化為事業資本
銷售諮詢室 不知道未來的路在哪裡?
10-1 業務,是個機會與壓力並存的職業
10-2 職涯規劃,立足在自我了解與學習
10-3 你的下一步怎麼走?畫出發展路線圖
10-4 事業危機,你的瓶頸是真是假?
10-5 越跳路越廣,讓每次跳槽都有價值
銷售加分題 提升業績的黃金法則
銷售充電站 十年,從業務員做到老闆