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應用全方位銷售技巧，有效提昇業績，揮出個人事業全壘打！
你知道在交易過程中絕對要避免哪些致命錯誤嗎？你知道如何找出合格潛在客戶並掌握其需求嗎？你知道如何成功定位自己與產品，並開發個人的銷售天賦嗎？這些絕對成交的銷售技巧，盡在本書中。
身為業務員，為了提高成交率，你必須有辦法在適當時間見到有購買潛力的客戶，並且傳遞他們想聽的訊息。因此，你必須具備精闢的觀點、實證的概念、實用的工具與紮實的技巧，讓你藉由提供顧客無形價值的觀念，創造出驚人的業績。本書內容由多位擁有三十年以上的銷售管理專家與業務主管琢磨而成。
不論你的商品是低價位或高價位，賣的是產品或服務，屬於企業對企業的銷售，或企業對消費者的銷售，本書所提供的實用銷售方法，將幫助你輕鬆開發新客戶、達成顧客需求、圓滿成交，進而提升業績。本書以著重績效的實用方式，幫助你成為銷售高手，並掌握以下銷售技巧：
銷售技巧是可以培養的，精讀《成功銷售技巧 立即上手》，你可以學到關鍵的銷售方法與獨特創新的策略，讓你能夠持續將潛在顧客轉換成真正的客戶，創造石破天驚的銷售業績。
作者簡介
比爾．布魯克（Bill Brooks）
比爾．布魯克被公認為最好的銷售書作者之一，他是布魯克集團（Brooks Group）的執行長，也是知名的合格企管顧問，曾寫過十一本關於銷售與管理的書籍。
譯者簡介
曾淯菁
政大廣告系、台大新聞研究所、英國曼徹斯特大學MBA畢業。曾擔任TVBS生活組記者、中華信用評等公司編譯，並任職於福特汽車英國總部公關部。目前旅居法國巴黎，譯有《做顧客的問題解決專家》。
◎本書概要
在第一章，我們會帶領你進入二十一世紀的銷售世界，學到真正專業的銷售技巧。本書也告訴你摧毀業務職業生涯的兩大錯誤，並列出銷售中應避免的二十大錯誤，然後你會學習到引導你銷售職涯邁向更大成功的七項規則。
第二章我們帶你一窺業務專才最重要的銷售秘訣，你會學習如何找出合格的潛在客戶、掌握客戶需求，了解「被信賴」與只是「被喜歡」之間巨大的差異。也會讀到關於購買的權限與能力、急迫性、定位、時機，以及銷售的六大原則。
第三章讓你在領會專注的重要性與釐清焦點的威力上。你會知道如何發展銷售哲學，以及如何利用你的時間、天份、資源，與優勢，也會有機會成為自己的伯樂，發現個人的銷售天賦。
下一章你會精通個人定位，學習十種在新客戶與顧客面前有效的自我定位方式、六種錯誤的定位方式，以及如何避免這六大致命錯誤。本書也教你把自己定位為專家的方法，當我們談到自我形象在成功定位所扮演的重要角色時，也會提供你在服裝、風格與形象上的建議。
第五章會為你區分「有潛力的客戶」，與「合格潛在顧客」之間的差別。本章也深入探討利基與市場區隔，讓你更了解市場。本書會給你過濾客戶的有效問題，告訴你如何保持有條不紊，以及許許多多的建議。
第六章談到銷售會議前的規劃，這是最被忽略與誤解的銷售領域之一。你會學到如何研究潛在客戶與顧客，如何發展客戶公司內部的支持力量，如何衡量你的資源，以及如何完成銷售會議前的備忘錄。你會了解如何在每次業務會議時，做好心理與生理的準備。你會學到如何確定機會的真實性，如何保證在每場銷售簡報時，做好百分百的準備。
接下來的章節會告訴你，在面對面情況下，怎麼捉住顧客。你會學習到如何建立信賴與關係，確保與每個新客戶都有平等互惠的雙贏關係、如何減輕緊張情緒、如何當個好客人、如何輕鬆流暢地進入簡報主題、如何將簡報內容以聽眾能自然接受的方式，轉到你的簡報核心，並且在心理上作好準備，以最有效的方式進行會議。
在第八章，你會明白那些問題能達成交易，哪些又是銷售的致命缺失，並知道如何避免。你會了解如何成為更好的聽眾；向顧客提出問題時應避免的九件事、擬定問題的確切方法、不論銷售的產品為何，都能問潛在顧客的十四個問題。本章提供業務員最簡單，但又威力強大的詞彙。
第九章精確地告訴你如何以訴諸潛在客戶的最大需要或欲望的方式，來介紹你的產品。你最終將了解價值真正的定義，以及如何在每一次的銷售中，都可以把價值提供給客戶。最重要的是，你會學如何避免議價的問題，強調正確的產品效益，以及如何與何時報價。你也會學習如何瓦解「你的價格過高！」這句千古不變的反對意見。
你必須說服潛在客戶你供應的產品是最好的選擇。在第十章，你可以學到如何以獨特與不同的方式來說服客戶。如果你的潛在客戶不相信你的話，他們就不會購買，你會學到如何確保新客戶相信你，且向你購買。
在銷售中，如果你無法成交，就等於是失敗。基本上就那麼簡單。在十一章，我們教你實證有效，又簡單的絕對成交方式，以及如何做才能不流於高壓手段、玩弄顧客或缺乏誠信。
維持自我激勵與銷售動力是你內在的功課。它必須發自內心，沒有人能迫使它發生。最後一章會告訴你永遠保持在銷售巔峰的十種強效法則，教你如何成為真正的銷售冠軍。
