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故事的力量:正中靶心,連結目標客群,優化品牌價值的飛輪策略行銷

作者: 喬.拉佐斯卡斯,申恩.史諾
出版社: 遠流
出版日期: 2019-04-26
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內容簡介

  《財星》500大企業指定操盤手、內容行銷權威Contently Inc揭露--
  奇異(GE)、萬豪集團(Marriott)、美國通運(AMEX)等百年老店也要靠說故事翻身!

  人類的大腦是為故事所打造。當我們聽到好故事,神經活動會增加五倍,就像配電板突然照亮大腦中的城市。故事讓我們產生同理心,讓我們更團結,也讓世界更美好。

  精明的行銷人員懂得用故事推銷他們的想法。

  他們先創造(Create)故事內容,思考如何把內容傳遞(Connect)給大眾,然後不斷改進(Optimize)故事內容以及傳遞方法。再次傳遞出去,直到它擁有最大的瘋傳潛力為止。

  這是培養受眾的殺手公式──CCO模式。

  以美國運通(American Express)為例。美國運通旗下的Amex’s OPEN信用卡系列想開發小型企業客戶。他們到處說故事,尤其是在OPEN論壇。主題大多集中在小企業主如何處理徵才和成長的挑戰故事,而非推動或談論美國運通的產品。有時候,他們也會在OPEN論壇穿插新聞事件,報導這些事件如何影響小企業主的故事。美國運通也製作關於全國各地小企業如何促成當地社區改變的影片。

  聰明的品牌故事講述者會持續尋找資料,講述客戶感興趣的故事。
  他們對此著迷,因他們知道,這就是他們的祕密武器。

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「故事:寫給所有人的歷史」網站主編
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故事方舟文創工坊創辦人
  葉明桂  
奧美集團首席策略長
  謝文憲  
知名講師/作家/主持人

  「神經科學、演算法、插圖、個人軼事和傳統的同理心──這本引人入勝且資訊豐富的傑作直指我們溝通的核心,敦促作為行銷人員和人類的我們更上一層樓,讓讀者一口氣讀完
,還意猶未盡。」──安.希內克(Ann Hynek),摩根史坦利全球內容營銷副總裁

  「除了講精彩的故事之外,我想不出更好的方法來說明《故事的力量》。凡是和行銷及業務相關的任何人都該讀。等你們讀完後,還該讓你們的執行長拜讀……但要記得把書要回來,因為我敢保證,你一定會要一再地查閱它。」──夏瓦納.丹尼斯(Shawna Dennis),資深行銷領導人