奧客也無可挑剔的服務絕學：這樣服務，客人離不開你

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奧客也無可挑剔的服務絕學：這樣服務，客人離不開你


作者：	三上
出版社：	台灣東販
出版日期：	2016-08-26
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定价：	NT260.00
市场价格：	RM40.00
本店售价：	RM35.20

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內容簡介

絕對能讓顧客說出「我會再來！」
　　第1章
“顧客選中的人”這點不一樣！------心理準備的基本
　　第2章
每個人通通都會綻放笑容！------看透顧客需求的基本
　　第3章
用一瞬間被顧客覺得「是你真好」！------動作舉止的基本
　　第4章
就用一句話抓住不放開顧客的心！------說話法•聽話法的基本
　　第5章
就連難搞的顧客也能變成支持者------客訴應對的基本
　　第6章
顧客也是你也是
都變得無比HAPPY！------自我磨練的基本

作者	三上
出版社	台灣東販
图书书号/ISBN	9789864751303
出版日期	2016-08-26
开本
图书页数	224
图书装订	平裝
图书规格	單色印刷 / 普級
版次	初版
印张
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