內容簡介
讓客戶心悅誠服的攻心指南。
500大企業和Tap Sales都在用的感動行銷魔法書。
最犀利精闢的職場智慧，讓客戶黏著你，老闆愛死你！
最實戰有效的攻心策略，讓您在職場上百戰百勝，無往不利，成為No.1的業務、行銷、經理人。
如何讓客戶感受到「更滿意」，讓客戶感動於「我沒有預期你會做這麼多，而你卻做了」。
現在的服務不只是讓客戶滿意或更滿意而已，更重要的是你如何讓客戶產生「滿足」的感動。
讓自己成為客戶心中，永不可替代的「唯一」。
聯合推薦
江老師風趣生動地描述，教導如何用心地對待客人以擄獲客人的心，並加入了六月典範人物的專訪，更貼心地提出Michael老師語錄做為重點提醒。絕對是本很實用的工具書。－群聯電子股份有限公司董事長——潘建成
深入淺出，幽默風趣。SOP+之Plus的+號，所帶來的不只是客人「正向」的迴響，也是對企業形象的「加分」。這本書不只值得用心想把每件事給做好做細的人拜讀，更值得所有在SOP的訂定與執行上，想更上層樓的企業引為圭臬。－文案達人——唐崇達
認識Michael老師超過十年，他在教育訓練上的用心與細膩，很少講師能出其右，一針見血的提出了近三十個顛覆傳統思維的觀點，並以上百個真實案例、故事來闡述這些獨特且精準的觀點。流暢易讀且處處驚喜，閱畢觀念大開，喜不自勝。－聲音訓練專家——周震宇
