|
|
|
在當今社會，人和人之間的互動十分密切，不論是在個人與機關團體乃至整個社會之間，彼此「關係」相互依存。為追求個人、團體、社會彼此間的互助合作，共榮共存，「公共關係」的鑽研風氣已蔚為世界潮流，並在學術研究方面邁入蓬勃發展期。
鑽研公共關係，目的是要在現今分工極為綿密的社會當中，做有效率的溝通，同時盡量避免不必要的誤解，拉近人與人之間的距離，使社會結構在高度分化之中又能快速且有效整合。簡言之，就是藉由現代化的通訊科技以及各種溝通技巧與人進行互動，增進個人、機關團體及社會間的信任、合作、及互利，促使人類圓滿地達成生存與發展的目標。
作者簡介
蕭文億
為美國加州州立大學企管學碩士，對企業組織公共關係深具心得。加上曾服務於國內最高民意機構——立法院，擔任立法委員辦公室主任職務，對於個人與政府公共關係極為熟稔。及擔任「消防教育學術研究基金會」執行長一職，對非營利組織公共關係有豐富之經歷。
欣見本書嘗試從不同角度規劃深入淺出，結合理論與商界實例，並藉由實例的說明，引導讀者有效率的認識企業對內外部公眾的溝通策略之設計與運用，同時瞭解公共關係的應用原則與理論基礎。相信此書，必能讓讀者充分的了解企業公共關係的涵義與功效。
第一章 公共關係的本質
第二章 公共關係組織架構
第三章 員工關係
第四章 消費者關係
第五章 媒體關係
第六章 投資者關係
第七章 政治關係
第八章 社區關係
第九章 企業識別
第十章 危機事件處理
附錄 麥當勞的公關溝通
麥當勞的訓練發展系統
麥當勞的人員承諾
台灣麥當勞十八年公益大事紀
