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主題一：美化賣場的必殺技巧如何讓商品拍起來又美又好看？如何讓網店的網頁頁面一目瞭然又吸引人？最方便、最實用的技巧，一一傳授給你。主題二、效率技巧客戶資料、圖檔檔案一堆，交易一筆又接著一筆，該如何有效率的好好管理這些資料？有哪些方便又快速的技巧？通通報給你知。主題三、行銷技巧網路行銷效益評估準則顧客從哪來？怎麼來？有哪些行銷技巧，可以吸引顧客上門？又有哪些技巧能培養顧客的忠誠度？從這些行銷效益的評估準則中，觀摩別人的例子，激發自我的創意，從中抓到訣竅，客源就會滾滾而來。1.增加造訪率的基礎5步2.紅利積點，讓消費額滾出忠誠度3.看美國網店如何抓住買氣4.玩MSN創意行銷，作出自己商品的MSN產品圖像主題四、帶你在無邊網域中尋找客人──網路4C挑戰行銷四Ｃ指的是顧客（Customer）、價值（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication），從四大角度切入，讓你在網域的國度中，無往不利。主題五、從客戶關係管理分析成功網站的經營之道網店是否具備集客力、客戶忠誠度的高與低……，和經營有著密不可分的關係，本單元將從十種常見集客力手法、十種常見提高客戶忠誠度手法、十種常見提高轉換率手法來分析。
