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舉凡敬語的基本知識、職場商務上各種基本常識，以及不同場合所需應對進退的基本禮節：訪客接待、拜訪客戶、電話應對、招待及宴會、送禮等等，最常使用的日語。
本書特色
日本商務上所使用的敬語，大多是固定用法。透過學習本書，得以熟悉職場商務上各種基本常識，以及不同場合所需應對進退的常用日語會話。
