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第一篇 導論第一章 公共關係基本概念第二章 公共關係發展史第三章 公關專業與公關倫理
第二篇 公共關係計畫與執行第四章 公關策略企劃的理論基礎第五章 研究調查與公關問題之確定第六章 擬訂策略性計畫（一）：步驟與流程第七章 擬訂策略性計畫（二）：策略與戰術第八章 溝通與行動（一）：公關溝通模式第九章 溝通與行動（二）：說服與談判第十章 公關活動之評估
第三篇 公共關係的種類第十一章 社區關係第十二章 危機管理第十三章 議題管理第十四章 政府公關
