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來自日本創下驚人業績的超級業務員，分享如何成功的祕訣。把握住起跑衝刺的時機、運用獨創短時間內擄獲顧客心理的業務技巧，或舉實演販賣的豐富經驗，針對如何擄獲顧客的心，提供多樣淺顯易懂又實用的方法，讓你學會如何在初見面的10秒關鍵點，有效得知顧客的需求，把商品賣出去，成為超級業務員。
P>序 初見面的10秒決定買不買
第1章
頂尖業務員賣的是「第一印象」
?相遇瞬間化解心防的「擄獲人心法」?
�初次見面成功賣出商品的方法
?展現「實演販賣的魔術」
?讓演說深入顧客內心的「瞬間」
�這就是擄獲人心法的極意
?取得具有暗示性的位置
?挑起顧客的興趣
?正式進入推銷的時間點
�抓住顧客的心，離契約就更近
?抓住顧客的「慾望」
?比喻方式要容易想像
?最後階段是要說服左腦
?開始行動就更容易引發實際購買
�活用三種類的「擄獲」法
?實演販賣可以應用在各種營業上
?累積經驗足，1秒便可擄獲人心
第2章
賣不出商品的人絕對符合「排斥法則」的敘述
?立刻打消只想賣出的「利己」意圖
�你有「事先洞悉」對方的內心嗎？
?「沒這回事吧！」掛嘴邊的保險員
?小心最容易犯下的「排斥法則」
�消除散發很想賣掉商品的氣息
?從工作、私底下的失敗學習
?「強勢賣氣」是失敗的原因
?拜訪前不要太「投入」
?讓闖入推銷成功的意外方法
?以客人的角度思考
�成為第1秒就讓人信任的業務家
?再見業務員！再見銷售員！
?脫離商品情報解說員
?出身業務員卻成為億萬富翁的人
?擁有「賣」與「不賣」的權利
?邁向成功的業務員、銷售員
第3章
「初見面的10秒鐘」讓對方著迷
?瞬間提升好感度的「極致擄獲法」
�第一句話就贏得「認同感」
?代替客人說出自己的想法
?消除不安感
?尋找共同的話題
?創造介紹人的方法
�解除警戒心的打招呼方式
?告知目的前先遞簡介手冊
?不要說露骨的真心話
�利用數字發問
?不讓對方產生反感的方法
?利用這種問題引起注意
�利用幽默讓心胸更開闊
?爆笑道具「小屁股名片」
?將話題銜接到正題
�利用說話的方式提升好感度
?用「本末倒置說話法」說話
?留下好印象的說話技巧
�何謂有效果的肢體動作？
?動作速度和緩而誇大
?提高商品價值的展示方式
�利用小道具吸引注意
?選擇名片上照片的原則
?有效果的複製傳單方法
�演出「意外性」
?用和風的方式銷售美白乳霜
第4章
對方一動心，第一次就買下商品
?抓住顧客的心，用「3分鐘擄獲法」
�設計挑起購買慾的「笑話」
?消除緊張感為首要
?說能促進購買的笑話
?以嚴肅的話題營造真實感。
�不把顧客當作「敵人」的訣竅
?先尋找出顧客的口味
?散發「能夠接受對方」的氣氛
?不喪失要賣出商品的最終目的
�用「真實的表情」發動攻擊
?以「業務用表情」推銷不落入陷阱
?見識恐怖的本性
?令人意外買高級化妝品的人
?私人情報是寶山
�情報的提供創造「人情債」
?不要送東西
?對話中充滿有益資訊的例子
�伺機而動
?瞳孔張開的瞬間就是好時機
?嘴角的變化決定發動攻擊的時機
?和顧客接觸的時機點
�有效得知顧客需求的方法
?投出關鍵字，觀察對方的反應
?尋找「真正的需求」
?研究顧客的成果運用在對話中
?指間會透漏心情變化
?被發問後丟回另一問題
第5章
瞬間令人有好感的推銷法
?「1秒擄獲法」
�顧客會在一瞬間決定心意
?抱持著正向的緊張感
?一眼看透對方的力量
�非語言的可觀溝通力量
?模仿幹練的人
?選擇服裝
?可以擄獲顧客的姿勢
?沒有意圖的笑容
?充滿自信的行為舉止
�讓自己散發自信的光芒
?秉持專業意識
?事前準備可以消除不安
�讓努力開花結果
?以人性決勝負
?盡力而為
結語 享受業務的工作吧！
