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內容簡介：
光靠單一通路對顧客銷售是不夠的。在下一階段的新經濟中，多通路公司將成為最重要的企業。在達康（dot-com）泡沫化後，從中浴火重生，並最成功的經營模式，便是多通路企業。而所謂多通路企業，就是透過網路點選、店面與郵購等多元通路，來接觸顧客的企業。
這些企業融合電子商務、傳統店面與郵購三個通路銷售，不僅得以獲利，還能穩定地增加銷售、獲得成長資本，並比其他經營模式更快地順利擴張。新研究結果顯示，多通路購買率要比單一通路高出三成。
無論你是只有單一銷售通路的公司，或是仍需改進策略的多通路公司，《多通路企業》都能讓你全面了解，如何結合電子商務、店面銷售與郵購，為公司創造最高的獲利。
作者簡介：
Bernadette Tiernan
除了擔任羅格斯管理研究所（Rutgers Graduate School of Management）的線上講師外，也負責在羅格斯管理學院（Rutgers School of Management）大學部教授電子商務行銷。同時，她也是羅格斯管理研究所的新澤西小企業發展中心（New Jersey Small Business Development Center）電子商務顧問。
Tiernan著有《網路零售》（e-tailing）與《創立家庭事業妙招》（Start Smart Your Home-Based Business），並曾出現在有線電視新聞網（CNN）、彭博電視（Bloomberg Television）、美國廣播公司周末新聞（ABC’s Weekend News），以及其他許多全美廣播與電視節目中。
