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面對親密的人，你能真誠的說出自己的想法與感受嗎？除了語言之外，他人傳送出的非語言訊號，如說話的聲調、音量、面部表情、手勢以及肢體動作等等，你都能正確無誤的詮釋嗎？ 在衝突或敏感的情境中，你要如何充份表達自我，又不致盛氣凌人、引人反感？你知道如何運用聲調與肢體動作，使演說發揮得更淋漓盡致嗎？ 在電話交談中又要如何取得優勢地位，以達成目的？本書針對各種場合，提出實用且簡易的溝通密訣，讓你自信而有技巧地與他人溝通，在人際關係上處處得心應手，無往不利！
