內容簡介
多聽．多看．多問，這三個老掉牙的法則，你到底做到了多少？當名聽眾，事實上到底有多少人也正在聽呢？在頻頻點頭的人普遍的錯誤，那就是聽了就算了。
在這本書中，將改善你聆聽、發問和解讀肢體語言的技巧，一旦增進了這三種能力，將會幫助你：
- 和潛在顧客打好關係，以便爭取下次見面的機會。
- 更快速、精確的修飾技。
- 用心了解潛在顧客的需求以及他們對競爭情況的看法。
- 減少誤會並以較理想的方式解決問題和個人衝突。
- 在服務或呈現產品時，迎合潛在顧客真正的需求。
- 以更富效果的方式處理顧客的反對聲浪。
- 察言觀色，並仔細解讀潛在顧客的購買訊號，有助交易更快速的達成。
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