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本書內容所記載的是身為企業人或行銷人員們想當然爾地具備的商業常識。然而若是不經意忽略掉或無法確實力行的話，在工作上想必是處處碰壁。
對於有志從事行銷工作的新鮮人而言，因為經驗、知識的尚且不足，一開始也只能把基本的商業禮儀操練嫻熟以做為個人武器，不懂基本商業禮儀是會吃大虧的，所以徹底的下番工夫研究吧！
本書參照了多數企業所使用的指導手冊，但是考慮其普及性已經酌加修改過內容，目前適用於各企業的新進人員訓練教材或課程。
本書內容如下：
《第一章 在公司內的言行舉止》
《第二章 拜訪客戶的禮節》
《第三章 商業交談的禮節》
《第四章 說話、聆聽的禮節》
《第五章 電話、書信禮節》
《第六章 交際應酬的禮節》
