|
|
|
你對於「優秀領導者」抱持何種印象？
是理性、冷靜、有遠見、有權力的人，或是精明能幹、精力充沛、位高權重的人？
多數人會浮現這樣的第一印象。
那麼我們換個角度來詢問一下，你「想要與何種領導者共事」？
答案或許不盡相同，但歸納起來應該只有一個結論，那就是
【共事時令人心情愉快的領導者】
本書中所謂的「優秀領導者」，是指使部屬或旁人產生「信賴感」及「共識」且於共事時令人心情愉快的人，亦可說是非常具有魅力的人。
在職場上他們如何看待部屬呢？本書將探討工作時的注意事項，瞭解「優秀領導者」其實就是能善加運用心理學的人。書中提出成為此種「優秀領導者」以及與「優秀領導者」共事的種種建議。
作者簡介
涉谷昌三
1946年出生於日本神奈川縣。
學習院大學畢業，修完東京都立大學博士課程，主修心理學，文學博士，歷任山梨醫科大學教授，目前為目白大學人類社會學系社會心理學教授。
研究領域拓展至以非語言溝通為基礎的「空間行動學」。以個人空間與人際關係為研究主題，為活躍於多重領域的行動派心理學家。
著有『道歉技巧』、『有趣的心理戰術』、『由一句話瞭解對方心意』、『迅速掌握對方情緒的入門書』、『領導者閱人心理學』等書。
第1章「優秀領導者」的共同點
體諒對方的立場及心情
擅於轉換思考方式
重視「情」
瞭解自我能力
在與人接觸中使自我成長
擅於EQ管理
不掩飾自己的錯誤
明確的判斷基準
不逃避問題或危機
迅速解讀對方心意
保持工作熱誠
共事時產生「獲利感」
第2章「優秀領導者」藉由部屬的表情及說話方式察覺本意
眼前部屬的表情是自己的寫照
笑容是談判的有力武器
面無表情者的心理
藉由眼神的交會方式瞭解對方本意
會說「好難」的人、不會說「好難」的人
常說「沒問題」「我來想辦法」的心理
對方說「話是沒錯，但…」時的心理
由「口頭禪」瞭解對方本意
常說「是的」的心理
經常辯解之人的心理
如何說服對方的「NO」
不強烈說「NO」的有效說服術
「YES」變成「NO」的心理
由聲調瞭解對方的本意
第3章「優秀領導者」能敏銳察覺部屬的言行舉止
能事者的社交智商高
第一印象對日後工作影響深遠
由遞名片瞭解對方誠意
部屬對於容易商量及不容易商量之領導者的態度
同意對方時會敝開心胸地面對對方
避免與領導者接觸的部屬心理
胳臂總是交叉胸前的人
總是讓人等待之人的本意
座位帶來的心理效應
決定會議流程的領導者座位
在聚會中不離席者的心理
男性部屬與女性部屬的差異點
第4章「能事者」執行工作的方式
工作中掌握自我課題
擁有有力的支持者
同等重視工作對象身邊的人
有效利用電話
巧妙責備部屬
牢記樂在工作的情緒
不吹毛求疵地爭論
經常自我監控
營造可暢所欲言的氣氛
第5章 培養部屬充滿幹勁的上司心理術
使部屬充滿幹勁的秘訣
以正面態度對待他人
善於激勵員工
上司明確的態度促使部屬「報告、聯絡、商談」
以「想請問一下…」開場的溝通方式
使部屬敝開心胸的一句話
由親近感蘊育而生的信賴感
洞悉部屬的壓力是上司的重要任務
容易製造麻煩的人是對於周遭環境「過敏」的人
上午是「理性時段」，傍晚是「感性時段」
樂於助人的人、不樂於助人的人
迅速認同勝過徹底認同
