航空客運與票務 (第二版)

　　旅遊業已成為世界上最大的行業之一，各國人士外出，無論是洽商、探親、旅遊均逐年增加中，其中交通運輸，尤其是航空運輸占有舉足輕重的地位，它拉近人與人之間的距離，使世界成為一家；它解除旅遊地理障礙，增進旅遊安全，使旅行過程更舒適；它滿足人類的好奇心，完成人們的夢想，促使人們更熱愛旅行，也因此間接促進各國經濟發展與工作機會。

　　本書提供實務經驗及航空業相關理論及知識給高職及大專學生使用，培養具有國際水準的觀光事業管理人員和旅遊服務人員，同時也提供相關實務讓一般民眾搭機旅遊時參考。書中內容包含：民航機關及航空公司設立條件；重要國際航空運輸協會簡介；航空器之發展與演變過程；航空市場營運及簡介；航空保險與旅客搭機安全；航空公司營運、銷售策略與客艙服務；旅客飛行須知與飛機機型、機票之認識；機票成本及機票價格計算等。

本書經過修訂後維持下幾項特點：

　　1.本書所涉及的內容範圍儘量廣闊，並與航空運輸須知、機票購買與使用、消費者旅遊安全結合。

　　2.本書所討論的內容理論與實務並重，且儘量舉出相關實例以強調說明。

　　3.本書適合選為高職、大專院校觀光科系用書，也可作為相關專業人員考試參考書或一般社會大眾閱讀。

　　4.本書不拘限國內市場，未來的航空及票務市場也在討論範圍之內。

　　5.書中提供難度較深的機票計算方式，讓讀者了解機票價格的來源與組成。

作者簡介

張瑞奇副教授

　　同事與學生們稱呼他Ricky，淡水工商三專企管科畢業。服預官役後，先後於東南旅行社及中菲行服務三年。後前往美國，於密蘇里州的哥倫比亞學院拿到觀光學士學位，接著於密蘇里大學攻讀碩士並取得觀光碩士學位，畢業後在加州工作半年，前後在美國五年。

　　1991年返回，任教於靜宜大學觀光系，先後出版二本著作，《美洲觀光地理》及《航空客運與票務》。1999年前往英國Oxford Brookes大學，前後四年半拿到觀光博士學位，2004年返國，仍任職於靜宜大學觀光系。