創新行銷精選套書（消費者王朝、大行銷時代、從心行銷）

《消費者王朝》企業制勝之道在創造價值，普哈拉延續「核心競爭力」以來深厚研究基礎，提出最新的贏家論點。企業創造價值，然後與消費者交換，這是根深柢固的傳統觀念。本書挑戰傳統觀念，提出「以公司及產品為中心」的商業體系，已轉型成為「以消費者及經驗為中心」的體系，也就是「共創經驗」（Co-Creating Value）。作者提出四項重要的共創經驗的基石：溝通（dialogue）、取用（access）、風險評估（risk assessment）、透明（transparency），簡稱以DART，這幾個基石相互碰撞、激盪，新的互動就此產生。新的互動究竟是合作愉快、還是破裂緊張？本書一一剖析。豐富的實例，紮實的論證，獲學界及媒體多方肯定。 能體察新趨勢，和消費者共創經驗，才能在浩瀚的商品與嚴酷的市場上脫穎而出。本書是知名管理學教授C.K.普哈拉2004年最新著作，哈佛商學院出版。

《大行銷時代》

　　本書作者庫馬教授歷任倫敦商學院、哈佛商學院、瑞士洛桑管理學院、西北大學凱洛格管理研究所教職，並跨足實務界，和全球各地大企業合作。本書是根據超過十五年的行銷研究、教學及顧問經驗為基礎撰寫完成。

　　營收成長、獲利增加，是企業永續追求的目標。本書從行銷研究與實務出發，拉大格局與視野，提出深具策略洞察力的架構，激勵行銷人走出一隅，了解公司的文化和營運、深入財務及供應商夥伴關係、和各種團隊合作、強化品牌等無形資產的價值。行銷策略應該成為企業策略的驅動引擎，所有價值都始於、也終於顧客。書中以七大議題（第二至八章）、三V模型（價值顧客、價值主張、價值網絡），檢視企業再造工作，啟動策略性、跨部門、提升營收導向的變革。

《從心行銷》

　　有形產品的行銷和無形服務的行銷，固然在基本觀念上相同，都是為了滿足顧客與消費者的需求，但因為服務業的特性和消費決策過程的差異，服務行銷的確有其特殊之處，而在理論和實務必須發展一套完整的思考架構，以利服務企業規劃行銷策略。本書提出一個市場導向的思考架構，在觀念上不僅適用服務業的行銷，對有形產品的行銷也相當貼切。不僅擘畫服務業的行銷新思維，更是企業掌握行銷動力必備的重要指南。

　　本書深入淺出，探討如何藉由服務打造行銷新觀念，創造獨特且具有價值的服務，永遠走在市場前方，帶領企業穩定成長，提升利潤與顧客忠誠。作者長期精研行銷領域，理論扎實嚴謹，並引用知名服務品牌的實例，配合脈絡分明、論點清晰的圖表，是讀者認識服務業行銷不可錯過的寶典，對追求進步與成長的服務業從業人員與企業經理人而言，也極具參考價值，是不可或缺的服務業教戰手冊。