|
|
新手主管的職責不是管人，而是管事。要管事，就要有工具、方法和技巧。本書提供實證有效的工具、方法和技巧，教你管得剛剛好，優質團隊高績效！
講者簡介
唐美娟
師承於國內企管名師陳宗賢教授與專業組織行為學名師陳致瑋顧問，在公司歷練已15年。
經歷過業務推廣、行銷企劃、財務會計、活動企劃、出版編輯，歷練完整。對於市場需求、客情判斷有相當高的敏銳度。對於程序稽核、客訴願處理也相當純熟。能夠兩棲於公司的營業面與管理面。
因受過完整的營運發展、經營管理、組織再造、流程帶訓的歷練，對於問題的掌握、研判能力相當精準，加上跟著陳致瑋顧問連續創過兩個事業部，獲得相當好的成績，2010年協助聯聖企管集團化，並在重整集團資源上為公司付出相當大的貢獻。
目前專務於集團資源的整合，是聯聖致鼎管顧集團裡相當倚重的核心幹部，也是集團中少數通達多領域的顧問師。
專精於營業財稅的規劃，以及營銷推動、流程管控、制度重建。2011年通過致鼎人資的三項HRDC認證，並開始對外授課。
第一章 基層主管的管理認知
從非主管變身主管的認知
成為主管後的甜蜜與負擔
如何運用主管角色成為最佳領導者
第二章 部門OST提升督導效益技巧
認識企業職涯發展
單位主管如何運用OST提升團隊效率
部門主管如何運用OST督導團隊
第三章 績效面談技巧
面談的類型
面談的目的
面談的注意事項
面談的結果
第四章 工作督導與進度追蹤實戰4招
實戰第一招：觀念篇
實戰第二招：技巧篇
實戰第三招：溝通篇
實戰第四招：工具篇
