作者簡介
Jenn Visocky O'Grady與Ken Visocky O'Grady
身兼教授、設計師與作家;他們共同著有《The Information Design Handbook》和《A Designer’s Research Manual》等書。這對夫妻檔致力於讓各種學術觀念能更加地平易近人,並且激發出優質設計的力量、衝擊和潛能。
序文
第一部份:瞭解價值
第一章:瞭解市場情況
.產業趨勢:不必杞人憂天
.新的各種機會
第二章:瞭解你的能力
.職場上的幾種搶手資歷
.讓自己的能力可以「被看見」
.你的能力發展屬於哪一型?
第三章:瞭解你的服務貢獻
.「硬」+「軟」兩種價值
.以專案來定義價值
.價值的層次
第二部份:定義價值
第四章:定義指標
.設定指標:投資報酬率
.設定指標:成本效益分析
.金錢不是萬能:跳脫百元美鈔框架的指標
.成就案例:脈絡中的數字
.時間就是金錢:擁抱指標,創意也不腸思枯竭
第五章:定義業務影響力
.設計的價值:實況調查報告
.設計的效性:產業報告
.設計的經濟效應
.開始傳遞訊息
第六章:定義業務影響力
.以人為先的設計:以使用者為本的方法
.了解訴求對象:使用者研究適用的工具
.你需要的是計畫: 整合研究與設計流程
.邏輯模型:視覺化呈現過程
.迷失在轉化的過程中?讓資料言之有理
.從案例借鑑:見賢思齊
第三部份:行銷價值
第七章:真實世界的行銷方案
.Babington’s英式茶館的品牌再造─Minale Tattersfield
.Beltline Bike Shop品牌再造─Matchstic
.Konjo自發性計畫─Rule29
.M-Savers Budget Grocery品牌再造─Coley Porter Bell
.形塑客戶經驗:解構教科書─Conifer Research
.MiWay運輸計畫─Entro | G+A
.MyBurger再造與重生─FAME
.Open Doors Academy品牌重塑─Little Jacket
.「oHio」零售文宣─Fizz
.企業的夏日大作戰─Context Creative
.Vuly Trampolines品牌重塑─Glitschka Studios
附錄