內容簡介
危機處理一把罩
溝通協調不可少
資深導遊帶領你成為Hold住全場的A咖導遊
遊覽車拋錨怎麼辦？颱風天造成行程延遲，如何重新安排？團員唱反調、不守規矩，該如何化解……？帶團會碰到的突發事件百百種，導遊身為團隊樞紐，絕不可能只靠一招走天下。
《我要當A咖導遊》系列書籍第二冊〈輕鬆處理各種疑難雜症〉，由21位資深導遊根據自身帶團經歷下筆，分享各種突發狀況的危機處理訣竅、與團員司機領隊的相處之道。
本書特色
◎收錄100則各式帶團突發狀況，由20幾位資深導遊親自執筆，詳細解說危機處理因應之道。多年實務經驗，最能符合帶團發生的真實狀況！
◎溝通協調有訣竅，資深導遊們告訴你如何與領隊、司機、團員和諧相處，讓所有人都在旅程中留下最美好的回憶。
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董事長
正安旅行社 吳碧蓮
董事長
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總經理
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鼎運旅行社 陳怡璇
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中華民國國際演講協會 張可芸
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理事長
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中華民國國際演講協會 楊冀光
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副理事長
