Ground Crew English 航空地勤的每一天：職場口語英文（MP3）

一本專為航空地勤量身打造
【職前準備+在職進修】的
必備職場英語工具書！
Upgrade工作英語能力
&
職場EQ！
　　地勤前輩親授工作碰到以下這些狀況時該怎麼辦？！
　　機位超賣了！Overbooked!
　　旅客弄丟登機證了！Lost boarding pass!
　　旅客的行李不見了！Lost luggage!
　　颱風天，班機取消了！Flights cancel!

　　4大工作情境【櫃台】、【出境】、【入境】、【特殊狀況處理】：
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 職場實境對話，服務外國旅客時口語英文不打結！
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 英文母語人士這麼說，改掉常犯的中式英文句子！
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 字彙片語解析，搞懂工作上常用的單字片語！
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 前輩經驗巧巧說，入行前先知道地勤在做什麼！

　　著重在地勤人員於工作中必定會使用到的英文，並列舉了各式各樣可能會遇到的問題，如：班機延誤、行李超重、飛機故障、颱風天班機取消、奧客刁難等，以及許多工作上必要的心態調適與基本認知。

　　另特別企劃「地勤工作解說」、「前輩經驗巧巧說」，分享寫作老師在機場服務的親身經驗，避開學長姐們走過的冤枉路！