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11個銷售決勝點,全面掌握銷售流程 留住顧客→探尋需求→介紹產品→邀約體驗→應對異議 巧用促銷→區別待客→價格異議→促成交易→售後服務→處理投訴 107個專屬情境,一句一句導引到成交關鍵 顧客逛了一圈後準備離開,你該說什麼,讓他願意轉身留下來? 顧客想買產品了,卻被同伴阻止,你該說什麼,既不得罪人,又能達成交易?