細節的力量：流員工必備的做事態度

暢銷10萬冊「交辦的技術」作者小倉廣又一力作！

給想成為一流個工作者的34堂進修課！
　　★每個約定，你有沒有都發揮120%的執行力？
　　★30分鐘為單位排定的計畫，夠不夠清楚？
　　★失誤時是找藉口，還是說YES全盤接受？
　　★算一算，你與主管的信任額度有多少？

　　這年頭高學歷已經不吃香，想成為競爭時代下的亮眼新星，除了努力，更得拿出態度！能做出不同於其他人的差異，關鍵就在「細節」。

　　本書教你用一流人才必備的思維，打造自己的成功捷徑！

　　◎拿出專業態度，才能博得信任
　　能力強就不用主動報告進度、常被盯是因為不得上司歡心、就算沒達到目標，也習慣安慰自己盡力就好……。如果你總這樣想，難怪無法脫穎而出。你應該扎實基本功，並發揮120％的力量。
　　‧主動「報、聯、商」，藉助主管的經驗適時調整工作。
　　‧秉持更好、更便宜、更有效率的態度，超越主管和客戶的期待。

　　◎從日常小細節，累積他人對你的信賴
　　「守時、責己、感恩」，看似不起眼的常識，卻是累積你信用額度多寡的重要元素。主管和部屬之間，更要懂得重視對方。凡事多一點細節，就能表現出自己的真誠，也能贏得他人對你的信賴。
　　‧一旦承諾或約定，就得使命必達，讓信任加分比能力好更重要。
　　‧發生問題時，首先把矛頭指向自己。與其抱怨，不如仔細檢討，展現出專業。

　　◎挑戰自己的極限，不斷拉高目標
　　不管你自認多優秀，如果無法受到重用也沒輒。決定你「能不能」的第一步，在於是否主動爭取！請積極表態、勇於挑戰自己，因為一流員工在還沒有光環之前，都已經開始在做成功者的工作！
　　‧捨棄藉口，只求完成目標，決心和企圖就是要展現給每個人看。
　　‧「只出一張嘴」的人不可靠，被交辦之前就動起來，權限才會隨之而來！

　　◎加強基礎訓練，6招教你內化成實力　
　　擁有好態度，也要兼顧實力。時時思考並描繪藍圖、養成隨手記錄的習慣、用PDCA檢視流程等，持續練習就會感受自己的進步。累積的訓練會轉變成自己的才能，將來總有機會能派上用場！
　　‧開會時不沉默，充分準備並發言，累積你的實戰經驗。
　　‧以30分鐘為單位排定計劃，細分每個工作，就能避免時間被浪費。

　　◎把握每個表現機會，舞台是自己搭建出來的
　　就算只是跑腿打雜，也要秉持「顧客滿意」的概念，不僅照吩咐行事，還要比預期做更多！面對每個表現機會，比別人多做一步就對了，讓主管感受你的決心，他才願意託付重要工作。
　　‧就算再忙，也要勇敢說YES接受任務，下次機會才會再度降臨。
　　‧儘管滿分100，也要以120分為目標，抱持一流員工的思維，才能勝任大事。

　　◎最後，當你升上主管時，你該學的是......
　　主管的工作不是下令，並讓部屬追隨；也不是單方面照部屬意見進行，而是要讓他們體驗後果，讓部屬察覺自己的需求，再提供指導和建議。就算被誤解、討厭，也別把壓力寫在臉上。
　　‧開會時主管得最後一個發表意見，以免一開口就成為「決策」，失去討論的意義。
　　‧高層做的決策，不認同也要接受，好主管得學會顧全大局。

　　主管親授、故事實用，讓你學會如何用細節贏得信賴的受用技巧！