醫療糾紛之爭點整理與調解：醫療糾紛處理新思維(二)

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醫療糾紛之爭點整理與調解：醫療糾紛處理新思維(二)


作者：	陳學德/主編,蔡秀男/著
出版社：	元照出版
出版日期：	2015-11-01
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內容簡介

　　作者希望透過研討會與工作坊課程之實際案例演練與角色扮演，瞭解如何加強傾聽？如何進行醫療行為分析與整理爭點？如何關懷病家與員工？如何加強醫療勞動安全？如何促進溝通調解？以落實醫療爭議之關懷與溝通管理，期待建立以「關懷與同理心」為中心的醫療文化與紛爭解決文化。