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本書從應用的角度出發，將21世紀人類所需的人際溝通核心概念應用在家庭、朋友、同儕以及專業與商務場合中。涵蓋範圍除了面對面的人際交流，同時納入現代生活中可能運用的科技輔助與社交媒體溝通，搭配流行文化、媒體及科技產物的生活經驗，可作為學習與培養人際溝通技巧的教材。
1.各章前端的「知識前哨站」以簡單的是非題測驗型態，勾勒各章討論的主題與目標。
2.「隨堂練習」透過專欄中所提出的主題，鼓勵讀者以自我探索與批判思考的方式，思索並關注人際溝通中經常出現的溝通倫理議題。
3.「思考時間」引用與該章概念相關的研究報告或是近期報章雜誌的文章報導，作為理論與概念思考的開端，讀者可將人際溝通理論應用於日常生活中。
4.「分析時間」
鼓勵讀者以批判性思考的角度來剖析報章雜誌與流行文化中的事例，藉以促進對於人際訊息與溝通行動的分析與討論。
5.各章末尾的「案例交流」以案例的方式讓讀者檢視各章主題內容的應用與理解，並由案例中設想各種溝通行為的成果。
