管理學：建立知識經濟時代的競爭優勢

　　本書係以服務業管理為導向，歷經多次改版及內容的更新，具有取材詳盡、架構完整、闡述分明、理論新穎等特色。並且包含專有名詞中英對照、重點提示，再輔以台灣流通業實際案例，完整且具體地陳述管理理論與實務。同時，在各章末設計內容摘要、重要觀念、自我練習、自我測驗、問題與討論、管理能力測驗及個案研究等單元，使讀者容易吸收管理理論，進而應用於實務上。

　　本書首先系統化地介紹本書各章將探討的議題，包括組織與管理的意義、管理理論的演進、管理環境及決策等內涵；再者，分別介紹規劃、組織、領導及控制等管理功能和技巧；最後，探討在知識經濟時代下，組織如何面臨創新與變革管理，如建立高績效團隊、平衡計分卡、知識管理及學習型組織等議題。