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新的體驗時代來臨，客戶關係管理及企業資源規劃大量運用問卷分析來創造新的商業模式。市場調查之問卷設計與分析是職場基本競爭力，淺略的初統概念，加上勤快的練習，養成問卷力，直通升遷天梯。 本書以問卷的設計出發，內容包含執行問卷調查初期的抽樣方法、題型設計技巧等事前作業，以及問卷回收後的資料編碼、解讀與統計分析，內容深入淺出，可讓有興趣進行市場問卷調查、行銷等專業領域的讀者輕鬆上手。
