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顧客關係管理:精修顧客滿意,提升企業永續競爭力!(三版)
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顧客關係管理:精修顧客滿意,提升企業永續競爭力!(三版)

作者: 王人國
出版社: 華立圖書
出版日期: 2014-08-01
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內容簡介

  1. 淺顯易懂-沒有枯燥的理論,深獲企業主及實務工作者好評。

  2. 實務教學-內容經多年實務教學印證,口碑極佳。

  3. 架構完整-逐步建立完整觀念及技能架構,可學習到全貌。

  4. 測驗研討-實務的測驗及研討,可提供教學重要輔助工具。

  5. 案例實務-實際案例,提供教學的活潑性,增加教學樂趣。