內容簡介
本書特色
‧在不經意間，大家都會犯的回話錯誤，多達50種！
‧以具體場景與實例解說，教你正確的應對方式。
‧生動的插圖，馬上理解那些讓人困擾的對話情境。
‧7個具體方法，走到哪裡你都有好人緣。
給建議卻得罪人、下結論結果讓人嫌、謙虛反而被說假仙自誇……
有時候「正確答案」不能說，「聰明答案」會反效果
這個時候，你需要這本「回話的藝術2」。
老闆問：「那件事辦得如何？」
你據實回答：「我已經很努力了，但是……」
結果換來一頓責罵幹譙。
同事約你：「晚上一起吃飯？」
你慎重其事問他：「你找了誰？」「約哪裡？」「吃啥麼？」……
人家會覺得你麻煩又難搞。
每個人都會在不經意中得罪人，那該如何解決呢？
7方法，幫你與任何人溝通順利，讓任何人都樂意幫你！
你也會這樣說話嗎？「煩人的說話方式」，可怕之處或許就在於：「任何人都會犯下這樣的錯誤。」這些說話方式，讓你在不知不覺之間，與他人漸行漸遠！
稍微翻閱一下本書內容，你應該會馬上發現身邊某些人的行為非常眼熟，令人不由得心想：「啊～我身邊也有這種人！」或是「咦，這不就是那個誰誰誰嗎！」；
‧愛搶別人的話說。
‧喜歡歸納重點，搶著下結論。
‧不斷提出疑問，讓對方覺得被審問。
‧故意說反話，希望對方給予肯定。
‧明明愛說教，還要強調：「我這是為你好！」
‧想要運用「邏輯思考」分析一切事情。
‧過度正面思考，讓人感覺脫離現實。
‧對人太好太超過，造成對方心理負擔。
這些不只是「正確答案」，往往還是「聰明答案」，但就是一整個討人厭、得罪人。
那，我們到底該怎麼回話呢？
其實，你應該心裡也明白：「我平常……，好像也會這樣說話耶？」「呃，我才剛剛被別人這樣說過！」「咦！這樣說不行嗎！？」
本書告訴你，有五十種狀況，你的回話方式不能聰明、不能正確：
‧講話愛「自嘲」，其實是在「自誇」。
‧一被稱讚，馬上故作謙虛地回答：「才沒有呢～」
‧「我就是很○○的人呀。」「我不是一直都很○○嗎？」
‧「你還是○○，會比較好……」
‧「……吧？」「……喔？」「不是嗎～？」
‧「可是」「反而」……
‧「可以麻煩你幫我○○嗎？」
‧把「不好意思」「還請多多包涵！」當做口頭禪。
你可以這樣「同感」回話，因為他們根本不需要你的答案，而是需要你這樣表達「同感」：
‧「這樣啊……」「就是說啊！」「你一定很難過……」
‧面不改色地回答：「嗯～？這樣啊？」
‧清楚直接地表達：「我不想這樣做，可以不要再說了嗎？」
‧直接提問：「這件事你覺得怎麼樣？」「你遇過類似狀況嗎？」
‧鸚鵡式回話：「原來問題就出在這。」
‧誇大情緒：「嗯……然後呢？」「真的嗎！」「好厲害！」
‧別人稱讚你時，「馬上道謝，稱讚回去」。
本書介紹了這些說話方式為什麼讓人退避三舍，以及面對這些話題時，你該如何正確地「回話」。簡化日常生活中想要表達的言語，專心認真地聆聽對方想說的話，就能化解誤會，心意相通。在工作、戀愛、朋友、夫妻、鄰居……等等人際關係上，你會感到比原本順利十倍，甚至是二十倍。
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