內容簡介
★亞馬遜書店「溝通技巧類」暢銷榜
No. 1
想知道如何讓產品賣得更好？
該如何跟盛怒下的老闆溝通？
想瞭解怎麼跟任何人都聊得來？
《紐約時報》、《富比士》、美國《商業週刊》競邀的人際溝通專家教你
33種情境×9類需求×337個中英對照問題
讓你跟誰開口都沒問題！
問對問題，比答對答案更有威力！
善用發問的力量，可以大幅提升工作效能及人生的品質，改進人際關係；也可以推銷更多的產品、服務與構想；甚至還可以激發他人意想不到的潛力，並且對顧客、同事及朋友發揮更大的影響力！
溝通專家索柏以34
個簡短的章節，用實際生活案例，呈現出好問題如何改變對話的內容、以及身處的狀況，並且說明如何運用這些問題的方法與時機。
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同事向你抱怨壓力太大，工作起來倦怠又無力，怎麼接話？
你可以表達關懷的問：你為什麼要做這個工作？ Why do you do what you do?
簡單一句話，可以引導想像對工作的期待與熱情，遠勝過只是當情緒垃圾桶。
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碰到老闆在面前盛怒狂飆同事，想幫同事解圍嗎？
你可以適時插一句：你希望他們改進哪些地方？ What do you wish they would do more of?
就可以幫助引導改變對話重點。
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想要讓對方打開話匣子，說出不輕易告訴外人的故事，怎麼引導呢？
試試：你是怎麼開始的？ How did you get started?
這個問題可以觸動對方心底的熱情與快樂。
當你想鼓勵周遭的人全力以赴，該怎麼開口？
試試：你最多只能做到這樣嗎？ Is this the best you can do?
這個問題格外有威力，可以幫助他人發揮潛力，達成他自認為辦不到的事。
名人推薦
「告別耍嘴皮子的花俏，正式進入有系統學習發問的領域，就從這本書開始!」──劉必榮（東吳大學政治系教授、和風談判學院主持人）
「這本書太棒了，不僅一定要讀，還要隨時擺在手邊，因為這些問題的強大威力，可以豐富你人生的每一個段落。」──肯．布蘭查（Ken Blanchard） 《一分鐘經理人》（The One Minute Manager）共同作者
「我們送人最好的禮物，就是詢問對方的想法，然後用心聽、認真答。兩位作者把這個強有力的觀念，變成令人信服的實用建議，透過問問題，找出能改變一生的驚喜答案。」──洛夫．史瑞德（Ralph W. Shrader） 博思艾倫顧問公司（Booz Allen Hamilton）董事長兼執行長
「這本書太神奇了，帶給我們強大的觀念衝擊，更帶你觸及一個人的理性與感性。我強力推薦！」──約翰．許利福斯克（John Schlifske） 西北人壽（Northwestern Mutual）董事長兼執行長
「《Power Questions》讓人很容易就拿起來讀，卻讓人很難放下它。兩位作者帶給我們紮實的教戰手冊，教我們建立更穩固的人際關係。不論你正在職涯的哪個階段，也不論你是從頭讀到尾，或是為了開會參考個幾頁，這本書都是寶貴的資源。」──法蘭克．杜澤薩（Frank D'Souza） 高知特科技（Cognizant）執行長
「讀這本《Power Questions》就像是在聽CEO、政治人物、宗教領袖和創業家彼此間的精采對話。太有趣了這本書。」──大衛．賽伯（David Sable） 揚雅廣告（Young
&
Rubicam）全球執行長
「兩位作者提出了發人深省的論點，強調要透過問問題，提出量身打造的建議，然後建立起關係。書中採用大量的例子來闡釋這個觀念。一頁一頁讀下來，他們的立論就愈來有說服力。」──溫福瑞．畢修夫爵士（Sir Winfried Bischoff）駿懋銀行（Lloyds Banking Group）董事長
「兩位作者在這本引人入勝的《Power Questions》裡，證明了有威力的問題，可以把一場平凡談話，轉變成絕佳機遇……非常有幫助的一等好書。」──《環球郵報》（The Globe and Mail）
「《Power Questions》已經成為我的最愛，是我隨身攜帶的商業書。兩位作者精心針對
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種常見的商業情境，搭配了『337
個關鍵問題』，我一口氣全部讀完，然後不到
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小時就運用了其中的問題，敲定演講邀約。」──《富比士》網站（Forbes.com）
「向潛在顧客推銷，不要再用天花亂墜的機智口才。有威力的問題可以讓會議重新聚焦，讓大家不再分心，最後幫助你贏得新生意。」──美國運通網站（American Express.com）（Top
10
Business Books for the Summer）
「相當具啟發性……強力推薦。」──《中西圖書館期刊》（Midwest Library Journal）
