內容簡介
讓你輕易掌握顧客的心理，輕鬆完成交易
拿下大訂單，變身成黃金SALES
不再是遙不可及的夢想！
當你發現
顧客不斷詢問商品內容，加把勁！把握顧客下單的黃金時機
客人看著標價、手摸著錢包，記住他最在意的是：售價
想消除跟客戶之間的陌生感，從他的四周尋找相通的話題
找不到顧客的需求，那就創造吧！
搶救銷售力，你需要
STEP1
懂得察言觀色：外貌、穿著、表情、眼睛、小動作、周遭環境，都會透露出驚人的關鍵訊息
STEP2
判斷客戶性格：斤斤計較、愛慕虛榮、自命不凡……，不同性格的客戶，必須用不同的方法應對
STEP3
了解心理定律：三秒、破窗、二選一、互惠……，心理學上的定律，隱藏著什麼樣的銷售訊息
STEP4
窺視顧客內心：產品代來的好處、價格低品質高、信服權威的言論，懂得客戶選擇產品的要件，你才能打動他們的心
STEP5
抓住客戶的心：專業力、黃金微笑、真誠讚美、拉近距離，想留下客戶的錢，先抓住客戶的心吧
STEP6
攻擊對方弱點：佔便宜、從眾、好面子、衝動……，從最弱的地方突破，省時又省力
STEP7
提高成功策略：善用故事力量、讓客戶認為他贏了……，善用小技巧，可以提升交易成功率
本書特點
◎透過趣味漫畫，生動刻畫出顧客購買物品之前的心理狀態
◎應用心理學知識，將客戶分門別類，集中說明顧客的心理定律，並針對其心理弱點提出攻堅方法，可做為訓練銷售人員的教材
◎集結現場經驗，詳加說明實際情況並提出應對方案，讓你掌握顧客心理，交易成功。
