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3分鐘一張訂單的終極銷售技巧
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3分鐘一張訂單的終極銷售技巧

作者: 宋振赫
出版社: 凱信企管
出版日期: 2013-06-11
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可选择“空运”或“海运”配送,空运费每件商品是RM14。
配送时间:空运约8~12个工作天,海运约30个工作天。
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定价:   NT260.00
市场价格: RM40.00
本店售价: RM35.20
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详细介绍 商品属性 商品标记
內容簡介

71種最實用、最根本、最有效的銷售實戰技巧,
讓你輕鬆成為超級業務員!
一看就懂,一試就靈,終身受用,業績要創新高就看這一本!
只有真正能體會到客戶需求的業務員,才是真正的銷售高手。

本書特色

  生活中充滿了銷售行為,醫院銷售健康、學校銷售教育、書籍銷售觀念、警察銷售信任、宗教銷售力量、父母親銷售愛,只要你掌握銷售技巧,就可以把東西賣給任何人!

  最「實用」的業務技巧:分析各種客戶類型,讀懂客戶心理,投其所好。
  【人人都可以學會的銷售通用守則】
  .真心實意地為客戶的利益考慮,這樣客戶才會信任你。
  .客戶要的不是便宜,而是要感到占了便宜。
  .最好的產品不見得適合每一個客戶,而是要針對客戶的實際問題推薦產品。
  .無論客戶有什麼樣的情緒,你都要注意去營造緩和的溝通氣氛。
  .對產品性能清楚瞭解,善用禮儀為自己加分。

  最「有效」的成交方法:打開客戶心房,讀懂身體語言,3分鐘就拿下訂單。
  【解讀客戶心理學,攻破心房拿下訂單】
  .隨合型的客戶,凡事都說「好」,待人親切,但成交時卻會說出「不」,是銷售關係中最難成交的。
  .針對愛慕虛榮的客戶,讚美是祕密武器。
  .精打細算的客戶,需要的「折扣」、「贈品」、「優惠」。
  .分析型客戶疑心重、愛挑剔,只有當他們的疑慮全部化解的時候,才會接受產品。
  .對於業務員而言,面對標新立異型客戶,你自己也要變得有個性,這樣才能和他們走在一起,他們才會認為你是同道中人。

  最「根本」的銷售原則:掌握銷售定律,關注細節,合作才能細水長流。
  【銷售祕密法則報你知,百萬業務員就是你】
  .每位客戶的背後都大約站著二五○個人,包括親戚、朋友、家人……要把握每一位客戶。
  .任何一組東西中最重要約佔百分之二十,其餘百分之八十儘管是多數,卻是次要的。感動客戶,只需要那百分之二十就夠了。
  .適時給客戶二選一的選擇,把成交主動權掌握在自己手中,不管客戶最終選擇了哪個,都是你滿意的結果。
  .美國廣告專家利奧.伯內特認為:「產品只要佔領了人們的頭腦,就掌握了市場的指揮棒。」
  .一個人取得的成就大小往往取決於他所遇到的困難的程度,制定高目標激發銷售潛能!

作者簡介

行銷策略專家 宋振赫

  曾被業界譽為「行銷策劃鬼才,策劃家中的思想者,思想者中的策劃家」。

  著名國際化品牌行銷策略專家、企業創新贏利模式設計專家、北京市培訓協會副會長兼品牌專業委員會主任、清華大學總裁班品牌戰略主講專家。

  曾經擔任著名財經節目贏家大講堂主講嘉賓、核心評委,五家企業獨立董事,數十家家企業戰略顧問,百家電視臺品牌節目(三創論壇)總策劃、總導演、總操盤。

  現任品牌策略諮詢機構傑威國際集團CEO。


目錄

前言

Chapter1
解讀購物奧秘:讀懂顧客的9種心理需求,做到投其所好
技巧1賣東西一定要瞭解客戶在想什麼
技巧2考慮的不是賺錢,而是如何打動人心
技巧3人人都想享有「貴賓」待遇
技巧4客戶對業務員都會有警戒心理
技巧5每個客戶都害怕被騙
技巧6客戶的「跟從」心理
技巧7人人都想買物美價廉的東西
技巧8掌握客戶你不賣而他偏要買的心理
技巧9客戶都渴望被關懷

Chapter2
打開顧客「心門」:銷售中你必須知道的10條心理定律
定律1 二五○定律:把自己當做商品
定律2二八定律:客戶內心的滿足感源自你的關懷
定律3奧辛頓法則:你關照好客戶的心,客戶就關照你的生意
定律4哈默定律:天下沒有做不成的生意,只有不會做生意的人
定律5歐納西斯定律:把發展客戶工作做在別人的前面
定律6二選一定律:把成交主動權操縱在自己手上
定律7伯內特定律:讓產品在客戶心中留下深刻印象
定律8跨欄定律:制定高目標激發銷售潛能
定律9斯通定理:學會把拒絕當做一種享受
定律10原一平定律:失敗時要有百折不撓的精神

Chapter3
讀懂顧客的非語言信號:身體語言藏著8種心理學潛規則
規則1眼睛就是客戶赤裸裸的內心
規則2眉語,是客戶的第二張嘴
規則3讀懂客戶的手部動作
規則4腳部動作洩露出的小祕密
規則5坐姿中蘊藏的玄機
規則6讀懂客戶的幾種笑語
規則7從空間距離測量客戶的心理距離
規則8從吃的習慣瞭解客戶的個性

Chapter4
讀懂顧客性格:一眼看穿10種顧客類型,給他一個掏錢的理由
類型1隨和型客戶購買心理:我需要你的感動
類型2專斷型客戶購買心理:用你的真誠和為人處世的小技巧打動他
類型3愛慕虛榮型客戶購買心理:讚美是屢試不爽的祕密武器
類型4精明型客戶購買心理:我能否得到實在的優惠呢
類型5炫耀型客戶購買心理:炫耀型消費就是你的天然好機會
類型6內斂型客戶購買心理:我能否真切體會到你的真誠
類型7分析型客戶購買心理:直到我挑不出毛病
類型8猶豫不決型客戶購買心理:他真的需要你的建議
類型9標新立異型客戶購買心理:我需要的就是個性
類型10墨守成規型客戶購買心理:我得弄明白到底有何用途

Chapter5
贏的就是心態:銷售中常用的9種心理學策略
策略1經常微笑你就能成為最受歡迎的人
策略2注意傾聽,恰當把握客戶的購買需求
策略3穩中求勝,讓客戶變主動
策略4談判桌上以退為進的制勝策略
策略5反覆刺激客戶的購買興趣點
策略6多利用慣性思維引導客戶
策略7讓客戶的拒絕托詞說不出口
策略8適當製造壓力,給客戶一些緊迫感
策略9積極營造讓客戶無法抗拒的強大氣場

Chapter6
把握心理戰術:你應當知道的8個心理學效應
效應1焦點效應:把客戶的姓名放在心中
效應2情感效應:用心拓展你的客戶群
效應3互惠效應:先付出一點讓客戶產生虧欠感
效應4權威效應:客戶往往喜歡跟著「行家」走
效應5稀缺效應:短缺會造成商品的價值升值
效應6折中效應:拒絕貪婪,細水才會長流
效應7人性效應:比商品更重要的是人性
效應8退讓效應:讓客戶感到內心難安的讓步

Chapter7
讀懂顧客消費心理:9個妙計拉近與顧客的心理距離
妙計1用人情留住老客戶的心
妙計2站在客戶的角度思考問題
妙計3學會在聆聽中銷售產品
妙計4用真誠讚美你的客戶 
妙計5成功消除客戶的疑慮
妙計6體驗會讓客戶早作決定
妙計7與產品相比,客戶更需要你的熱忱
妙計8積極回應並解決客戶的抱怨
妙計9用正確的態度對待客戶的投訴

Chapter8
關注顧客重視的細節:8個細節,讓顧客和你做永久的生意
細節1巧妙預約是成功的第一步
細節2掌握自己產品的相關資訊
細節3滿足需求,讓客戶覺得物有所值
細節4以優質的服務俘獲客戶
細節5善用禮節潤滑劑,你的禮儀價值百萬
細節6商品的恰當擺放可以激發客戶的購買欲
細節7出奇制勝,從好奇心上下手做文章
細節8銷售工具箱,道具不可少