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這是一本所有企業、政治人物、球星、名流都該看的一本書！
NBA球星「小飛俠」布萊恩、高球名將老虎伍茲、英國石油、默克藥廠……在各種聲譽危機中，怎麼做才最正確？！
澳洲大堡礁管理人，一個月工作12小時、半年年薪三百多萬，這份「全世界最幸福的工作」，是如何操作出來的？
公關（Public Relationship, PR）這件事，現在正在向上攀升。網路和社群媒體已經讓傳統行銷與廣告的效果減分，也讓聲譽管理成為所有企業與名人在鎂光燈下最關切的一件事。
過去PR只是辦活動的部門，現在PR已經是企業策略的中心，PR的預算也逐年攀高。同時，廣告的花費正在遞減。PR的上升並不意外，因為即使一個小過失，也可能毀掉一個政治人物、名流、運動員和高知名度的CEO們。而一個絕佳的背書，就能將一個沒沒無聞的新創事業推上高空。
在《信譽公關》這本書中，公關大師弗雷澤．西戴爾（Fraser P. Seitel）和約翰．杜立（John Doorley）檢視了近年最關鍵的公關事件，包括英國石油的油輪漏油事件、2012年共和黨初選，NBA球星「飛俠」布萊恩和高爾夫名將老虎伍茲的個人私生活醜聞－－幫你釐清在新媒體世界中，所有應做與不應做的事情。
他們告訴每個人，從個人、小店到500大企業，如何行使口碑、關係和公眾力量，來將行銷新聞傳播到最大、傷害減到最低。同時，他們也說明了奠基於品格的溝通策略曾經讓無數企業刀槍不入，也展示了你可以如何運用它。
本書特色
不論您是不是公關人，本書告訴您最關鍵的公關要領：
＊ 市場調查是既便宜又必要的一環。
＊ 不要讓追求完美成為良好的敵人－－在對手想到之前先讓產品上市。
＊ 不要對社群媒體太興奮而忘記了傳統媒體。
＊ 在危機之中，永遠都要保持在鎂光燈下的警覺。
＊ 永不說謊，永不抱怨，永不預測未來。
作者簡介
弗雷澤．西戴爾（Fraser P. Seitel）
是公關顧問、作家、教師、演講人、專欄作家兼媒體評論人，經常出現在福斯新聞（Fox News）頻道和其他媒體。美國有線電視新聞網CNN的賴利．金（Larry King）稱西戴爾是「實際撰寫公關書籍的男人」。西戴爾的著作《公關實務》（The Practice of Public Relations）第11版，由培生（Prentice Hall/Pearson）於2010年出版，目前已被二百多所美國學院和大學以及全球各大學所採用。
約翰．杜立（John Doorley）
是紐約大學繼續教育和專業研究學校（School of Continuing and Professional Studies）公關與企業傳播理學碩士學位課程的創會學術主任。這是該領域全球最大的研究生課程，且被譽為2009年及2010年全美最佳公關教育課程。2000年以前，約翰在默克公司（Merck & Co., Inc.）擔任企業傳播主管，在他任職的12年間，默克公司有7年列名全美最受推崇企業（根據《財星Fortune》雜誌年度調查資料）。
譯者簡介
繆靜芬
專職翻譯人，期望切實傳達作者的巧思並將流暢的譯作呈現給讀者。譯有《禁忌界線》、《你不在以後》、《那樣的美麗》、《英國政府與政治》及其他多本譯著。
導論 一切從摩西開始
第一部 如何建立聲譽
第一章 人際關係的力量
神奇的便鞋與除蟲大師
第二章 宣傳的力量
靈魂的青黴素：最好的宣傳故事
第三章 個人或公司品牌的力量
獨排眾意的瓦傑羅斯－－領導和溝通所蘊含的真理
第四章 規畫的力量
有計畫的能源人
不論目標為何，每一個人、每一個企業都需要一份計畫
第五章 聲譽的力量
嬌生集團的專業人士如何在順境和逆境中做公關
第二部 如何保護聲譽
第六章 掌控流程
布萊恩抓住了韋納、愛德華茲、克雷門斯、麥奎爾和老虎伍茲所不明白的要點
第七章 走哪一條路都好，只要堅持下去
為何惠普走高級路線，史特勞斯卡恩走低級路線，而他們都是贏家
第八章 忠於劇本
危機管理和處置失當
英國石油公司何以成了「焦頭爛額的石油」
第九章 狡辯之罪
謝絕柯林頓留下的遺產，同時擁抱「伏克爾法則」
第十章 重建聲譽
最不可能的公司如何「直接」改變公司形象並重拾信譽
