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《公關專家不教你的談判術（文庫本）》
TOP SALES DNA -1
業務．行銷．公關人員 隨身充電必備手冊
M型社會，一個人賺的錢，12％來自知識，88％來自關係。
人脈不是送往迎來的黑白帖，而是讓財富源源不絕的工具，
當你懂得品人、識人、用人，懂得整合人脈網絡，
你就能深深體會到「人脈=錢脈」的驚人效益！
前奇異集團總裁傑克．威爾許（Jack Welch）曾說：「找對人，就能做對事。」
本書將揭露公關專家，無法在演講或課堂上告訴你的〔Ｍ型人脈〕厚黑法則，
讓你了解：人沒有好壞之分，關鍵在於如何你我所用？
如你能領悟〔Ｍ型人脈〕的心法，用人時心黑如曹操、不要臉如劉邦，
黑道白道和三教九流，都將是你的貴人，而不是你的敵人。
《公關專家不告訴你的〔Ｍ型人脈〕厚黑法則（文庫本）》
談判過程，比拼的不是明刀、明槍，
而是如何避開看不見的地雷，直攻對方的死穴。
唯有從人性下手，你才能成為談判高手，
不管在溝通、談判、行銷、人際公關，
甚至是業務說服，都能輕鬆面對、無往不利！
一上談判桌，勝負取決於你的臨場反應，絕非對方的憐憫，老實慈悲不是加分選項，只會被對方拿來當成武器，將你一擊斃命。本書揭露公關專家，不為人知的談判策略與獨門心法，教你如何軟夾硬、硬藏軟、一真掩九假，如何避開老實人常犯的談判禁忌……除非你只想學皮毛，不願深入領略談判精髓，否則，想要談出贏面，成為溝通談判的高手，絕對不能錯過這本書。
作者簡介
張潛
行銷管理專業顧問、暢銷書作家，曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人，現任國際管理顧問公司特約企畫，對公共關係及人際心理有深入的研究，以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多人脈和財富，並藉由豐富的業務、公關經驗，歸納發展出獨門的【讀心術】，讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內，掌握他的個性、喜好與需要，準確命中死穴，圓滿成交。
著作：《客戶沒說出口的，才是成交關鍵》、《公關專家不教你的談判術》、《圖解公關專家不告訴你的識人術》、《絕對成交的關鍵字話術》、《TOP SALES 不會踩的話術地雷》、《公關專家不告訴你的讀心術II》、《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》。
《公關專家不教你的談判術（文庫本）》
＜序＞談判，其實是和死穴對話
Chapter1 老實人常犯的談判禁忌
◎未戰先降，主動露出自己死穴
「老實」本身就是死穴
貶低自己得不到同情票
小心不自覺的死穴
◎急著要有談判結果
要積極，但千萬別急
急，會讓人缺少思考「緩衝區」
凡事都有另一種可能
◎情緒失控，脫稿演出
別把談判當成私人恩怨
情緒會失控，是因為你還沒準備好
鎮定平靜才是致勝金律
◎訊息不足時，衝動做出決定
分清楚意見與事實
不知道何時該喊停，就不該談判
◎讓對方看出你的膽怯和懦弱
當一個稱職的「談判桌演員」
小心語尾詞讓你成為敗投
該說「不」就別客氣
◎摸不清對方底線，過度貪婪
談判是一種競賽合作
這是談判，不是賭注
◎相信對方話術，替對方感到委屈
假情報是談判桌上的常態
老實慈悲是「死穴」的同義詞
避開對方的心理期待
別忘了，談判是權益之爭
◎掉入對方「以退為進」的戰術陷阱
先行讓步法：太順利的地方肯定有陷阱
假意退出法：留意對手的聲東擊西
直接拒絕法：有時被拒絕也不是壞事
Chapter2 公關專家的談判策略和心法
◎軟談判－－當你處於劣勢時
把問題丟進「荊棘」裡
太快表明立場得不到好處
簽約後就別被看出你想後悔
◎硬談判－－當你擁有強勢時
你的威脅夠「實在」嗎？
威脅也可以很動聽
看透對手的本質
◎軟夾硬－－七分軟中夾著三分硬
聰明妥協反而能提高底線
為對方貼上標籤
◎一真掩九假
善用統計數字
建立客觀條件
以假亂真
◎硬藏軟－－三分硬中藏著七分軟
讓對方進入你的賽局
管理我們的偏見
態度要一貫
◎八虛買二實
讓對方替你圓夢
用對釣餌，事半功倍
用「如果」當逃生梯
學會「忽略」，才不會模糊焦點
◎讓對方陷入「刺蝟困境」
別讓對手置身事外
別和對方搶同一塊牛肉
◎警察要不要開單的關鍵
「信任度」是談判的優先籌碼
容易讓人信任的溝通方式
◎集中火力，先攻談判者的死穴
打擊樂觀心態，才能避免事後摩擦
過度樂觀的警訊
「事後彌補」代表談判不力
◎給對方一個故事的框架
框架中心是「利益」和「好處」
讓對方自己填補故事
使用對方的語言
請求幫助，創造共同語言
《公關專家不告訴你的〔Ｍ型人脈〕厚黑法則（文庫本）》
自序 Ｍ型社會，要選對朋友才能賺大錢
第一章 臉厚如劉備、心比曹操黑的「Ｍ型人脈」法則
01.沒有人脈就別想當M型富人
02.要成功，就要找梟雄和英雄當朋友
03.臉薄心軟怕得罪人，注定做不了大事
04.做人愈厚黑愈功利，愈有人緣
05.不把錢當錢看，才能結交天下英雄
06.交朋友一定要有城府和心機
07.愛說謊和虛榮的人，也是一種人才
08.出賣過你的人，還是可重用他的才幹
09.借錢給朋友，就等於花錢買股票
10.注重關鍵細節的人，才是績優股
11.從他用錢的態度，判斷他的格局
12.敢吐嘈你缺點的[魏徵型]諫友
13.長輩背後有豐沛人脈的[貴族第二代]
第二章 三教九流，都可以是你的貴人
01.百分百的好人已經絕種
02.壞人不是普通人能當的
03.懂得說謊的朋友才是潛力股
04.像張飛一樣衝動型的朋友
05.懦弱的朋友，卻忠誠度高
06.喜歡過奢華生活的朋友
07.「7-11型」全年無休的朋友
08.隨時替大腦更新程式的朋友
09.心機重的人才能洞燭先機
10.「跟屁蟲型」的朋友
11.酒品差的朋友
12.愛做善事的濫好人
13.不受女性歡迎的朋友
14.敢做敢當敢豪賭的人
15.工作狂型的朋友
16.敢「公器私用」的人
17.愛講電話的朋友
18.沒有朋友的宅男或獨行俠
19.好吃懶做的無賴型朋友
20.愛當「媒人」的白手套型朋友
21.特別喜歡賺錢的朋友
22.「諸葛亮型」的智多星朋友
23.白道型朋友
24.黑道型朋友
第三章 讓你「人脈資產」虧損的34種朋友
01.說話喜歡打太極拳的人
02.無骨軟腳蝦朋友
03.牆頭草型的朋友
04.膨風青蛙型的人
05.愛提當年勇的人
06.愛插嘴，不尊重人的朋友
07.光說不練的人
08.常說「謝謝你」的客套朋友
09.喋喋不休的小丑型朋友
10.不懂裝懂的人
11.不懂得往自己臉上貼金的人
12.衝動型的火山白痴人
13.沉迷於賭博的人
14.亂搞男女關係的人
15.不重視外表的人
16.愛慕虛榮的賤骨頭
17.自私自利的人
18.好管閒事的人
19.政治激進份子
20.沒有時間觀念的人
21.為錢而活的小氣朋友
22.到KTV不唱歌的人
23.永遠覺得伴侶不好的人
24.「自己絕對不會錯」的大嗓門孔雀
25.太迷信宗教的笨蛋
26.強盜殺人犯都是好人的鄉愿
27.擅於裝熟的[嘴砲型]偽君子
28.死氣沉沉的[敗家犬型]朋友
29.逢人就說你是好人的[後勤型]損友
30.喜歡陷害你來彰顯他正直的[賣友型]小人
31.為了面子亂介紹一堆給你的[四十男人型]
32.愛標會集資搞錢的[掮客型]損友
33.愛做公益拉關係的[政客型]公關蟑螂
34.不懂名牌精品的土地公土地婆
〔後記〕人脈潛規則－交朋友的成本與效益
