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商品描述：內容簡介『學習溝通』，Never too late！想了解你的『傾聽EQ』高或低？與人交談時，你會全...
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商品描述：◎本書為洪秀鑾繼《攻心服務》之後又一力作！◎強調在不景氣的時代裡，當大部分的生意一片慘淡中，為何有人...
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商品描述：國內最知名的企業形象顧問洪秀鑾最受好評的暢銷代表作！本書是《關鍵溝通》的全新增訂版。《關鍵溝通》當年...
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商品描述：國內最知名的企業形象顧問洪秀鑾最新服務系列力作！台北大學校長李建興、李雲寧‧嚴長壽強力推薦！顧客滿意...
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商品描述： 企業，你只有一個名字－－「服務」！ 隨時隨地提供超完美服務，是企業成功的唯一途徑。即使遇到顧客...
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商品描述：內容簡介 耶誕節前夕，芝加哥國際機場聚集了一群因飛機延誤，群情憤慨的旅客。就在衝突即將發生的當口，...
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商品描述：洪秀鑾說：『我二十八歲時，已經死了！』在婚姻的前後，改變的不只是生命，而是女人從柔弱變堅強的成長。洪...
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商品描述：內容簡介＊面對顧客時，盡量少用負面的溝通語言，例如：不行！不可能！沒辦法！如此斷然拒人於千里之外只會...
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商品描述：服務，就是要有錯中求勝的智慧！
沈英詮總裁：『服務會出錯，但是重點在於之錯要能改，維持企業信譽...
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