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做人，技巧不是一切，但對人際接觸頻繁的現代人來說，有效的溝通術是成功的不二法門。您瞭解自己的溝通模式嗎？您知道自己在溝通過程中豎立了哪些拒馬嗎？本書詳細說明傾聽、自決與衝突解決的技巧，並教導您知行合一的步驟，為強烈渴求改進人際關係的您，提供不卑不亢的做人方法。
