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談判上道
事實上，衝突是生活中不可避免的一部分。我們可能因為恐懼、溝通不良、報復等心理引發衝突。我們都願意承認，外在衝突往往是內在衝突的反映，那麼你願意和平理性地解決衝突嗎？更重要的是，你願意預防衝突的發生嗎？
作者以身為調停員律師法官婚姻家庭顧問，及美國最大社區調解服務處創辦人之一等三十年的經驗，將西方的「實踐精神」與中國老子道德經的精髓結合，整理出衝突本質的解析、溝通協商的技巧，他相信學習瞭解衝突及避免衝突，跟學習如何解決衝突是一樣的重要。讓我們大家一起學習如何創造及享受美滿和諧的人生吧！
