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溝通專家洪繡巒的心血結晶
溝通容易嗎？當然不，所以是面上才會有那麼多講溝通技巧的書。
那麼，這一本書與其他談論溝通的書有什麼不同？
差別在於：讀完之後，你不僅了解溝通需求之所在，也明白營造溝通情境的技巧，更清楚了溝通重要的是「心」和「態度」，還從老師提供的測驗中明白自己屬於哪種類型的溝通，應該要改進的是哪方面的溝通技巧。最後，還能學習到電話溝通與非言語溝通的技巧，加上老師提供的練習，保證看完之後一定能讓你的溝通技巧更上層樓！
本書特色
本書是洪繡巒以數十年演講內容、親身經驗，加上學術理論而成，可說集溝通技巧之大成。
作者簡介
洪繡巒（洪秀巒）
目前為以人為先管理顧問公司董事長、YamiCook Studio（新朋派實業股份有限公司）董事長，以及《皇冠》專欄作家。
一般人熟知的洪繡巒老師，是管理專家、包裝皇后，擅長危機處理、溝通技巧，更精於包裝藝術、烹飪美食。私底下的洪繡巒，則是認真擁抱生命的女人，支持她應付繁忙生活的秘訣無它，是旅行！洪老師透過飲饌美食感受當地的風土民情；開放的心，讓她的旅程隨時充滿樂趣與驚喜。
洪老師除了自傳《破繭蝴蝶》之外，並有：《別叫我菜鳥──職場新兵的生存遊戲法則》、《慢活14天》、《廚房中的旅行》、《危機服務》、《管理見真心》、《夢幻藍的天堂》、《溝通使你更有競爭力》、《享受溝通》、《溝通使你更有魅力》、《關鍵說話藝術》、《自在食譜》等數十本著作。
出版價值：
洪繡巒老師的溝通作品精華之所在
〈推薦專文〉
〈自序〉讓人生更圓滿
〈前言〉現代比人類任何時代更需學習溝通
1.我們為何需要溝通？
2.完善準備，溝通無礙
3.營造溝通的情境
4.用心傾聽-聽比說更重要
5.【測驗】傾聽的EQ
6.瞭解你的溝通型態──知己知彼百戰百勝
7.非文字方式的溝通魅力──我們如何溝通
8.電話溝通必修學
9.動人的溝通故事──態度致勝
10.跨文化溝通
11.完美的溝通藝術
〈結語〉圓滿溝通促進圓滿人生
