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「本書內容體系完整，綜論21世紀的文教產業趨勢，闡述服務行銷之學理與方法，並提供台北、香港與新加坡三地學前教保機構之實作與評論，確實有助於相關理念與實務之推廣。」 ~ 林新發，國立台北教育大學 校長
「本書以商學、社會學、教育學的整合性觀點切入，提醒華人文教產業的發展，不能只單看經營管理的智謀，亦需從人文脈絡下進行關懷、借鏡與省思。」 ~ 周燦德，正修科技大學經營管理研究所講座教授
「本書從比較角度並運用混合式研究法，探討三地學前教保機構的服務行銷狀況，理論與實踐並重，學術與實用取向兼備，對學前教育工作者和研究學者來說，有相當的參考價值。」 ~ 李子建，香港教育學院副校長（學術）、課程與教學講座教授
「本書對文教服務行銷理論作了完整且系統的梳理，同時也彙集了大量華人幼教機構行銷案例。其理論基礎紮實、深入淺出、吸引力強，案例鮮明生動、實操性強，無論對理論工作者還是致力於創建文教服務機構的在校學生及相關人士，是很寶貴的一本好書！」 ~ 韓映虹，天津師範大學教育科學學院副院長、天津市學前教育學會常務理事
第一章 綜論篇：21世紀的文教產業
壹、文教產業的現況與趨勢
貳、文教產業的類別、環境與競爭力
參、世界貿易組織對文教服務產業的定位
第二章 學理篇：文教產業服務行銷學理
壹、行銷之起源、定義與演進
貳、文教產業服務行銷理論架構
參、文教產業服務行銷執行方式
第三章 方法篇：文教產業服務行銷研究設計
壹、文教產業服務行銷研究議題
貳、文教產業服務行銷研究方法
參、文教產業服務行銷研究範例
第四章 實務篇：華人學前教保機構服務行銷實務分析
壹、台北學前教保機構服務行銷實作
貳、香港學前教保機構服務行銷實作
參、新加坡學前教保機構服務行銷實作
第五章 展望篇：華人學前教保機構服務行銷之評論
壹、華人學前教保機構服務行銷之評析
貳、華人學前教保機構服務行銷之結論
參、華人學前教保機構服務行銷之建議
參考文獻
