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本書將商業往來時，常常會用到的必備對話分類為五單元：
一、道歉的藝術：在商場上的每一天，不是別人跟你道歉就是你跟別人道歉。為了表示禮貌，書中例句以友善的方法向他人致歉，及處理自己所犯的小錯。
二、澄清的方式：確定你所傳達的訊息正確無誤既省時又省錢。讓您不需要為某件事重複的做說明，或是為了要確認所訂的貨無誤而要求他人對事情做些澄清。
三、描述的技巧：吸引他人注意時，說話者所要傳達的信息，或者是在其他特別有趣的事情上，都可使用的描述句。
四、解釋的訣竅：做生意的一項定義是－想出新的想法。當想出一個想法時，第一件事要做的就把它清楚地解釋給別人聽。
五、陳述的秘訣：在很多情況下，重新陳述是一個很有用的策略。雖然人們時常將之前所說的一五一十的重新說一遍，但無需如此，可用輕鬆的方法來解釋。
本書特色
用英語洽談生意，要能順利成交、縱橫商場，本書讓您在短時間內，熟悉商用英語，舉止、言談輕鬆、流暢，用英語與人溝通，一點也不費力。本書特別聘請專業人士匯聚商場經驗，為您傾力製作這本商業英語中的「葵花寶典」，不論您是業務行銷人士、企業主管、各級經理人員，或是有心尋求昇遷的上班族，都能讓您在一陣唇槍舌戰中，完成任務，達到雙贏的局面。書中內容深入淺出，每一頁，每一句都是專業人士的經驗結晶，在每個單元的開始處，都有中文及英文的句型使用說明，例句簡短、實用，完全以臨場實務為原則，商用英語關鍵字、必備語一應俱全，書中的五個單元都將是您在商場上必須經常使用的句型。
